Новый чат в Сервисе Вебим 6

12.05.2012
Компания ВЕБИМ.РУ анонсирует выпуск Сервиса Вебим 6!
Прежде всего, сделан полностью новый интерфейс чата. Он проще, красивее и удобнее как для посетителей, так и для операторов:
Чат в Сервисе Вебим 6.0
Со стороны посетителей основная особенность в том, что диалог с оператором осуществляется не в отдельном окне или на новой вкладке, а прямо внутри страниц сайта заказчика, поверх содержимого которых отображается окно диалога.
Для операторов и администраторов целиком заново сделана страница Посетители сайта. Она удобно поделена на разделы, в которых одновременно отображается различная информация о посетителях, нужная оператору:
  • количество посетителей, находящихся в каждом статусе ожидания,
  • подробная информация о технических параметрах компьютера того посетителя, с которым оператор ведёт диалог в данный момент,
  • какие страницы сайта открыты посетителем,
  • собственно чат со всей дополнительной информацией и кнопками для возможных действий: перенаправить посетителя к другому оператору, воспользоваться готовым шаблоном в общении, перейти к главной странице интерфейса и т. д.
Добавлено много других полезных возможностей, среди них:
  • администратор может переключать режим онлайн/оффлайн любого из операторов; с помощью этой возможности администратор может принудительно вывести оператора из чата; для этого в административном интерфейсе на странице Операторы в строке каждого оператора появилась кнопка Отключить,
  • статистику работы Сервиса можно скачать на локальный диск в файле формата Microsoft Excel; для этого на странице Статистика появилась кнопка Сохранить в Excel,
  • историю диалогов между посетителями и операторами можно скачать на локальный диск в файле формата Microsoft Excel; для этого на странице История диалогов появилась кнопка Сохранить в Excel,
  • историю диалогов вместе с содержанием этих диалогов можно скачать на локальный диск в виде текстового файла, чему служит кнопка Сохранить как текстовый файл,
  • можно изменять внешний вид окна чата посетителя, задавая для этого два цвета из палитры.

Смотрите демонстрационное видео, в котором представлена новая версия Сервиса Вебим 6, на главной странице

Для перехода на новую версию необходимо направить заявку на support@webim.ru с указанием учетной записи для перевода.