Попробовать демо-версию
Попробовать демо-версию
a

Работать с шаблонами ответов стало удобнее

04.06.2013

Операторам стало ещё проще работать с сервисом Вебим. Теперь во время набора ответа посетителю система начинает отображать подсказки под строкой ввода — те шаблоны, которые содержат похожий текст:

 

Пример отображения подсказок при вводе текста («По…»):
Документация сервиса Вебим

 

Оператору достаточно выбрать один из шаблонов, нажимая клавиши вверх и вниз на клавиатуре (или мышью), и нажать Enter — и большой, заранее отточенный ответ улетит посетителю после всего лишь нескольких нажатий по клавиатуре.
 

В новой версии сервиса Вебим шаблоны могут быть сформированы на трёх уровнях:

 
Для каждого оператора доступны все глобальные, все командные (принадлежащие всем отделам, в которых он числится), а также его персональные шаблоны.
 

Добавилась опция сохранить только что набранный ответ в виде шаблона персонального ответа.
 

Шаблоны можно группировать: если начать шаблон с пробела, то в списке шаблонов он будет сгруппирован с предыдущим, при этом шаблон верхнего уровня перестаёт быть собственно шаблоном, а становится названием группы шаблонов:
 

Пример сгруппированных шаблонов:
Документация сервиса Вебим

 

Появилось приложение Webim Live Chat для iOS!

20.05.2013

Время в очередной раз радоваться счастливым обладателям айфонов и прочих гаджетов от Apple: разработчики сервиса Вебим выпустили приложение Webim Live Chat для iOS. Оно позволяет операторам общаться с посетителями напрямую с устройства на iOS, будь то iPhone, iPad, iPod Touch и т. д.

 

Webim for iPhone

 

Приложение можно скачать бесплатно на сайте Apple iTunes (App Store):

Apple iTunes

Описание приложения, системные требования, часто задаваемые вопросы Вы найдёте на странице Webim Live Chat для iOS.

Вам может пригодиться инструкция по установке приложения.

В приложении поддерживается базовая функциональность сервиса Вебим:

  • отображение списка посетителей,
  • уведомления о приходе новых посетителей и сообщений,
  • чат с посетителем,
  • шаблоны ответов,
  • обмен файлами и другие функции.