Попробовать демо-версию
Попробовать демо-версию
a

Интеграция с сервисом Битрикс24

11.07.2016

Сервис Webim научился интегрироваться с системой управления предприятием Битрикс24.

Интеграция лежит в плоскости службы CRM этой популярной платформы. Результатом интеграции становится автоматическое добавление посетителей Вашего веб-сайта и история диалогов с ними из сервиса Webim в качестве контактов и лидов системы Управления продажами Битрикс24 (CRM).

Если у Вас есть учётная запись в сервисах Webim и Битрикс24, интеграция подключена и настроена, то Ваши операторы и администраторы могут использовать Битрикс24 CRM как единый интерфейс, в котором будут собраны потенциальные клиенты, привлечённые как через чат Webim, так и по другим каналам:

Результат интеграции Webim и Битрикс24

В базе данных Битрикс24 сохраняется следующая информация (если она оказалась доступна сервису Webim):

  • имя посетителя (Контакт — Имя),
  • адрес электронной почты (Контакт — E-mail),
  • контактный телефон (Контакт — Телефон),
  • имя оператора, общавшегося с посетителем,
  • история диалога, включая произошедшие события, геоинформацию, адреса открытых страниц и текст переписки.

Информация из последних пунктов сохраняется внутри поля Контакт — Комментарий.

Лиды, сохраняемые в разделе CRM Битрикса сервисом Webim, все имеют название Webim Chat. Источник лидов, зарегистрированных через Webim, указывается как Веб-сайт.

Данные контактов в Битриксе обновляются сразу после получения новой информации о пользователе сервисом Webim.

Данные лида обновляются по окончании диалога.