Попробовать демо-версию
Попробовать демо-версию
a

Временное отключение операторов

31.03.2015

Ваш администратор получил новую, более гибкую функциональность оперативного управления операторами. Он может временно «отключить» оператора (какого-то конкретного или всех кто «в эфире»). Позже оператор может «включить» себя обратно.

На главной странице Личного кабинета нажмите на блок Операторы. Откроется страница Операторы.

  • Чтобы временно “отключить от эфира” одного оператора, нажмите пиктограмму Пиктограмма в его строке.
  • Чтобы исключить из отображаемого списка тех операторов, которые имеют статус “Оффлайн”, нажмите кнопку Скрыть операторов оффлайн.
  • Чтобы временно отключить всех операторов, нажмите кнопку Пиктограмма Отключить всех операторов.

Читайте подробное описание в документации.

Отправка содержания диалога по электронной почте

04.03.2015

С помощью новой опции оператор во время чата с посетителем может отправить содержание их переписки на свой адрес электронной почты или на адрес одного из своих коллег.

Для того чтобы воспользоваться новой опцией, откройте страницу Рабочее место и в интерфейсе чата с посетителем нажмите кнопку с изображением конверта:

Webim Chat Send History

Откроется список операторов. Выберите оператора. На адрес электронной почты, указанный в профиле, тут же отправится сообщение, содержащее сведения о чате и все реплики, которыми обменялись оператор и посетитель.

Пример такого сообщения:

Webim Chat Send History