Попробовать демо-версию
Попробовать демо-версию
a

Новые настройки показа кнопки

25.03.2015

В сервисе Вебим появились новые дополнительные настройки, которые позволяют более точно настроить правила показа кнопки вызова оператора посетителям Вашего сайта.

Это позволит лучше подстраиваться под Ваш режим работы и более качественно обслуживать клиентов.

Чтобы увидеть и отредактировать их, откройте Личный кабинет и в нём — Общие настройки. Перейдите в раздел Разное.

Там видны три новые установки:

  • Вероятность показа кнопки новому посетителю (в процентах): при вероятности ниже 100% кнопка будет отображаться для посетителя только в определённом вероятностью числе случаев.
  • Лимит онлайн-диалогов в очереди: максимально допустимое количество запросов от посетителей, ожидающих в очереди. После превышения заданного количества онлайн-кнопка на сайте скрывается. Она вновь появится после появления свободного места в очереди. Значение «0» отключает ограничение.
  • Лимит оффлайн-обращений в очереди: максимально допустимое количество оффлайн-обращений, ожидающих в очереди. После превышения заданного количества оффлайн-кнопка на сайте скрывается. Она вновь появится после появления свободного места в очереди. Значение «0» отключает ограничение.

NB: Опции доступны не на всех тарифах. Обратитесь в службу поддержки Вебим для включения опций на Вашей учётной записи.

Сервис Вебим «Про» 5.4

09.04.2011

Выпущена новая версия сервиса Вебим «Про» 5.4. В ней многое сделано для того, чтобы наладить общение между посетителями Вашего сайта и операторами стало ещё легче.

  • Новое: если посетитель появляется на сайте в тот момент, когда страница «Ожидающие ответа посетители» открыта у оператора, но окна браузера и приложения Вебим «Трей» свёрнуты, то на компьютере этого оператора начинает играть музыка, подсказывающая ему, что надо ответить посетителю.
  • Добавлены новые виды кнопки вызова оператора: угловая и выдвигающаяся. Можно воспользоваться одним из системных дизайнов таких кнопок, а можно загрузить свои собственные изображения для них.
  • Теперь настройки кнопки хранятся на сервере Вебим, и их изменения вступают в силу мгновенно. Вам больше не потребуется каждый раз обновлять код кнопки на сайте.
  • В меню оператора улучшен интерфейс управления настройками, главным образом кнопки и общения с посетителями. Мы надеемся, что Вам будет удобнее находить и модифицировать системные параметры.