Попробовать демо-версию
Попробовать демо-версию
a

Интеграция с Telegram

24.01.2016

Теперь сервис Webim может интегрироваться с сервисом Telegram.

Telegram & Webim

Для чего это нужно?

Допустим, к Вам на сайт зашёл посетитель, который готов пообщаться с оператором, но предпочёл бы чатиться в приложении Telegram, а не в вебимовском окне в браузере.

Теперь Вы можете пойти такому посетителю навстречу: у посетителя откроется Telegram, а Вашим операторам не надо будет делать никаких дополнительных действий и устанавливать дополнительное обеспечение, они продолжат использовать единый административный интерфейс Webim (веб или мобильный).

Работает это в двух словах так.

Вы предварительно создаёте бота в сервисе Telegram. Это бесплатно и несложно. Затем меняете несколько настроек в Личном кабинете сервиса Webim, а на своём сайте размещаете особую ссылку с произвольным отображаемым текстом (например, «Поговорить с нашим оператором через Telegram«).

Когда посетитель откроет эту ссылку, у него запустится приложение Telegram, в котором откроется чат с Вашим оператором. У операторов на рабочем месте появится новый посетитель, который ничем особым не будет отличаться от других посетителей, но это будет именно тот, который пишет в Telegram.

Посетители могут отправлять файлы и стикеры операторам через бота в Telegram. Глубокая интеграция сервисов позволяет операторам видеть аватар посетителя и другие сведения о посетителе.

В нашей документации скоро появится раздел, где мы подробно напишем, как настроить интеграцию с сервисом Telegram.

Можно также посмотреть демонстрационный стенд: одностраничный сайт, на котором установлен сервис Webim и подключен демонстрационный бот Telegram:

https://demo-pro.webim.ru/

Ссылка для открытия чата с демо-ботом Webim через сервис Telegram:

@WebimDemoBot