С чего начать?

Инструкция по подключению

 

Этот документ поможет начать работу сотрудникам организаций, которые внедряют онлайн консультант Вебим, а также тем, кто хочет попробовать сервис в течение бесплатного недельного периода.

Adobe PDF Скачайте документ «Сервис Вебим. С чего начать?» в формате Adobe PDF

Сервис Вебим — это веб-приложение для онлайн консультирования, которое Вы без труда сможете установить на свой сайт, чтобы Ваши сотрудники активно общались с посетителями и стимулировали продажи.

Вся работа по разворачиванию сервиса Вебим на Вашем сайте состоит из следующих шагов:

  1. Создание учётной записи администратора и компании
  2.  

  3. Активация учётной записи компании
  4.  

  5. Начальная настройка сервиса
  6.  

  7. Испытания сервиса

 


Создание учётной записи администратора и компании

На этом шаге Вы зарегистрируетесь в качестве администратора сервиса и создадите учётную запись для Вашего сайта и компании.

Если учётная запись уже создана, перейдите сразу к следующему шагу: Активация учётной записи компании.

  1. Откройте веб-страницу «Вебим :: Регистрация». Для этого перейдите по ссылке https://login.webim.ru/webim/register.php или зайдите на главную страницу сайта компании Вебим https://webim.ru/ и воспользуйтесь кнопкой Установить в шапке страницы.

     

    Рис. Страница «Вебим :: Регистрация»:
    Документация сервиса Вебим

     

  2. На открывшейся странице заполните запрошенные поля. Поля, отмеченные звёздочкой, обязательные к заполнению. В случае необходимости переключите язык интерфейса. Для этого воспольуйтесь кнопкой с флагом в шапке страницы.
  3. Обязательны к заполнению следующие поля:

    Ваш email:
    Ваш личный адрес электронной почты, который станет Вашим логином при входе в ЛК в качестве администратора; на этот адрес сервис Вебим отправит Вам сообщение, необходимое для активации учётной записи

    Ваше имя:
    имя и фамилия

    Пароль:
    Придумайте и введите личный пароль для входа в ЛК

    Телефон:
    Ваш контактный телефон

    Сайт:
    URL сайта, на который Вы устанавливаете сервис Вебим

    Принимаю условия соглашения:
    Установите флажок в подтверждение того, что Вы принимаете условия лицензионного соглашения Вебим. Чтобы прочитать его, нажмите ссылку на слове «соглашения».

  4. Нажмите кнопку Зарегистрироваться внизу страницы.

 


Активация учётной записи компании

На этом шаге учётная запись Вашей компании будет активирована, а Вы будете авторизованы в системе.

Если Ваша учётная запись уже активирована, перейдите сразу к следующему шагу: Начальная настройка сервиса.

  1. Перейдите к Вашей электронной почте. Найдите сообщение «Вебим: регистрация на сервисе webim.ru» от «Webim.Ru <noreply@webim.ru>» и откройте его.
  2. В начале сообщения найдите текст: «Для активации учетной записи перейдите по ссылке…» и перейдите по этой ссылке вида https://login.webim.ru/webim/activate.php?token=ce82ccd2e99bf81c1cd9e3d8ac31&accountname=mysite (1).В браузере откроется страница с текстом «Создание учётной записи :: Ваша учётная запись активирована. Теперь в течение недели для Вас доступен бесплатный сервис.»

———————

1 — Здесь и далее в Вашем конкретном случае вместо mysite будут другие символы, а также и другие параметры могут отличаться от приводимых примеров.

 


Начальная настройка сервиса

На этом шаге Вы выберите значения основных установок сервиса.

Если сервис уже настроен, перейдите к следующему шагу: Испытания сервиса.

На странице «Вебим — Создание учетной записи» воспользуйтесь ссылкой «Перейти к настройке системы» или перейдите по ссылке https://login.webim.ru/webim/operator/settings.php. Откроется страница «Общие настройки».

 

Рис. Страница “Общие настройки”:
Документация сервиса Вебим

 

  1. Инструкция администратора Вебим даёт указания по заполнению общих настроек, регистрации отделов, операторов и супервизоров, настройке кнопки и автоматических приглашений.
    Как минимум, надо заполнить обязательные общие настройки и разместить код кнопки вызова оператора. Пожалуйста, выполните эти действия.

    Подробное описание настроек сервиса Вебим содержится в документации, раздел Интерфейс Личного кабинета.
  2. Вы можете заполнить любые поля на страницах настроек. Вы можете также отложить эту задачу и сделать в любое удобное для Вас время.
  3. Нажмите кнопку «Сохранить».

 


Испытания сервиса

Итак, все действия выполнены, осталось проверить работоспособность системы и правильность настроек. Вы возьмёте на себя роль посетителя собственного сайта, а один из Ваших операторов вступит с Вами в диалог.

  1. Перейдите в режим «оффлайн», воспользовавшись переключателем в шапке ЛК.
  2. Зайдите на свой сайт. Когда все операторы находятся в состоянии «оффлайн», на страницах выводится кнопка такого вида (можно настроить так, что в этом случае она вообще не видна):
    Рис. Кнопка в режиме “оффлайн”:

     
    Документация сервиса Вебим

     

  3. Отправьте одному из операторов пароль для входа в систему.

    Пароль Вы ввели, когда регистрировали этого оператора, см. Инструкцию администратора.

    В качестве логина оператор будет использовать свой адрес электронной почты, который Вы ранее указали в его настройках.

  4. Попросите оператора войти в систему. Для этого ему нужно зайти на главную страницу Вебим https://webim.ru/ и там выбрать ссылку «Войти в систему». Откроется страница «Вебим — Вход в систему». Там оператор должен ввести адрес электронной почты и пароль, высланные Вами ранее, и указать, что он находится в режиме «онлайн».

    Кнопка на страницах сайта должна измениться:

    Рис. Кнопка в режиме “онлайн”:
    Документация сервиса Вебим

     

  5. Попробуйте вызвать оператора. У оператора должна быть открыта в браузере страница ЛК. Там отобразится информация о новом посетителе и будет предложена ссылка. Перейдя по ней, оператор увидит страницу «Посетители сайта». На ней он увидит уведомление о Вашем вызове и ответит на него.
  6. Проверьте работоспособность функций сервиса (см. о них на веб-странице по адресу Сервис Вебим). При необходимости внесите изменения в настройки системы, см. Начальная настройка сервиса.

 

Поздравляем! Сервис Вебим готов к работе.

 


 
 
Вернуться к главной странице документации