Статистика v2.0

Использование Статистики

Чтобы перейти к Статистике, перейдите в меню Аналитика -> Статистика v2.

Общий вид Статистики v2.0

В верхней части окна расположен список доступных отчётов. Между отчётами можно легко переключаться, выбирая нужный в списке (более полный список отчётов можно посмотреть, нажав на в правом верхнем углу). Список доступных отчётов состоит из отчётов по умолчанию (они являются неизменяемыми и неудаляемыми) и пользовательских отчётов, которые можно создать/удалить и отредактировать в соответствии с вашими нуждами. Список доступных по умолчанию отчётов смотрите здесь.

По умолчанию в окне статистики выбран первый отчёт из списка доступных.

Ниже расположено меню настройки фильтров. В нём отображаются доступные для выбранного отчёта фильтры, разбитые по категориям (доступность категорий фильтров зависит от конкретного отчёта).

Фильтры бывают двух видов:

• Фильтры периода позволяют настроить временной период, за который производится выборка данных по параметру, указанному в названии фильтра.

  

  Вид фильтра периода

  При настройке периода можно выбрать как один из 5 предложенных вариантов (вчера, последние 7 дней, последние 30 дней, этот месяц и прошлый месяц), так и установить собственные значения начала и конца временного периода.

• Фильтры объектов системы позволяют выбрать объекты системы (операторы, отделы, каналы общения и т.п.), информация о которых будет использоваться в показе статистики в соответствии с параметром, указанным в названии фильтра.

  

  Вид фильтра объектов системы

  Фильтр представлен в виде списка с наименованиями. Чтобы выбрать нужные наименования, выделите их правой кнопкой мыши.

Для отчёта можно выбрать как один, так и несколько фильтров одной категории, то есть, максимальное количество фильтров, применимых для данного отчёта, равно суммарному количеству фильтров во всех категориях.

Выбранные фильтры

Чтобы посмотреть статистические данные, нужно:

1. Выбрать нужный отчёт из списка доступных

2. Настроить необходимые фильтры

3. Нажать кнопку Искать

По нажатию кнопки Искать отобразится сформированный отчёт с учётом настроенных фильтров. Также можно не настраивать никаких фильтров и сразу нажать кнопку Искать - отчёт будет сформирован по всем имеющимся данным для данного отчета.

N.B.

Некоторые отчёты имеют предустановленные фильтры, которые отображаются, так же, как и выбранные, над категориями фильтров. Такие фильтры можно оставить ненастроенными, но их нельзя удалить из списка выбранных (применимость предустановленных фильтров зависит от источника данных для отчёта).

Пример готового отчёта

Данные в отчёте можно сортировать по конкретной метрике (по возрастанию и убыванию). Для этих целей рядом с названием метрики изображена кнопка .