# Установка и авторизация в операторском приложении Webim для Android

**Webim для Android** является опциональным приложением [Webim](https://webim.ru) для платформы [Google Android](https://www.android.com/), на базе которой работают многие мобильные гаджеты. Те сотрудники Вашей компании, которые пользуются такими устройствами, могут бесплатно установить приложение **Webim для Android**, чтобы выполнять свою работу даже без стационарного компьютера.

Для установки и авторизации выполните следующие действия:

  1. Перейдите [по этой ссылке](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.webim.android) в **Google Play** или откройте его самостоятельно и найдите приложение **Webim: сервис для операторов**. Нажмите кнопку **Установить**.

  1. Следуйте инструкциям на экране, пока установка не будет завершена. Приложение будет загружено и установлено на вашем устройстве.

  1. Запустите приложение **Webim**.  

     При первом запуске программа попросит Вас авторизоваться в сервисе **Webim**:

     ![Окно входа приложения Webim](https://webim.ru/kb/img/apps/android/android-agent-app-install/android-app-login.webp)

  1. Введите адрес электронной почты и пароль, используемые в сервисе **Webim**, выберите статус, с которым Вы хотите авторизоваться (*Онлайн*, *Невидимка* или *Офлайн*), и нажмите **Войти**. Если Вы забыли свой пароль, нажмите **Восстановить пароль**. Если Вы ещё не подключились к сервису **Webim**, [зарегистрируйтесь](https://login.webim.ru/operator/signup). Если Вы оператор из службы поддержки в организации, которая подключилась к сервису **Webim**, то обратитесь к администратору Вашего аккаунта за логином и паролем.

    !!! Note "N.B."
        Если адрес сервера, на котором Вы работаете, имеет вид отличный от `https://<yourcompany>.webim.ru`, Вам нужно дополнительно указать его. Для этого нажмите на пиктограмму шестерёнки на экране входа в систему, затем в открывшемся окне в выпадающем списке **Домен** выберите **Настроить**. В появившемся поле введите адрес Вашего сервера.

        ![Выбор сервера в приложении оператора для Android](https://webim.ru/kb/img/apps/android/android-agent-app-install/android-agent-app-select-server.webp)

        В случае, если адрес Вашего сервера вам неизвестен, уточните его у администратора.

  1. Подождите, пока приложение **Webim** свяжется с сервером. После этого в окне появится список диалогов. При включённом автоназначении новые обращения будут отображаться в разделе **Ожидают ответа**, при выключенном – в разделе **Общая очередь** (подробнее про разделы см. в статье [Структура РМО](https://webim.ru/kb/control-panel/sections.html)).

     ![Список диалогов](https://webim.ru/kb/img/apps/android/android-agent-app-install/android-app-workspace.webp)

Приложение **Webim для Android** готово к работе.

## Устранение неполадок { #устранение-неполадок }

Если операторское Android-приложение **Webim** зависает с бесконечным индикатором загрузки (троббером), попробуйте одно из решений:

!!! Note "N.B."
    Просто перезапустить приложение или переустановить его поверх (без полного удаления) недостаточно — нужно удалить **Webim** с устройства или очистить кэш и данные приложения.

  1. Удалите приложение и установите его заново из **Google Play**.

  1. Очистите для приложения **Webim** кэш и данные (настройки) в системных настройках Android: **Настройки** → **Приложения** → **Webim** → **Хранилище** → **Очистить кэш** и **Очистить данные** (или **Очистить хранилище**).

После очистки данных потребуется снова войти в приложение.

---

Источник: https://webim.ru/kb/apps/android/android-agent-app-install.html