# Avito

Cервис размещения объявлений **Авито** появился в 2007 году и за короткий срок зарекомендовал себя в качестве одной из самых популярных и удобных платформ для размещения объявлений не только в России, но и в других странах мира. Многие организации используют именно **Авито** для развития своего бизнеса. Чтобы облегчить процесс общения с клиентами в **Авито**, **Webim** имеет возможность интеграции с **Авито** в качестве канала общения. Данная интеграция позволяет вести диалог с клиентами в чате **Авито** прямо из **Рабочего места оператора** (**РМО**).

Для настройки интеграции с **Авито** выполните шаги, описанные ниже.

## Настройка интеграции

  1. Перейдите в раздел бокового меню **Каналы**. В нём найдите **Авито** и нажмите **Добавить канал**.

    ![Канал Авито в меню настроек каналов общения](https://webim.ru/kb/img/channels/other-channels/avito/find-avito-channel.webp){ style="width: 1440px; max-width: 100%" }

  1. Откроется форма **Добавление канала Авито**.

    ![Добавление канала Авито](https://webim.ru/kb/img/channels/other-channels/avito/filling-the-form.webp){ style="width: 765px; max-width: 100%" }

  1. В открывшейся форме заполните следующие поля:

    * **Название канала**. Задайте произвольное название. Оно будет отображаться в интерфейсе оператора.

    * **Идентификатор клиента**. Введите уникальный идентификатор от Вашего аккаунта **Авито**.

    * **Секретный ключ клиента**. Введите секретный ключ от Вашего аккаунта **Авито**.

    * **Персональный номер**. Введите персональный номер Вашего аккаунта **Авито**.

    * **Выбор отдела**. Здесь можно настроить возможность выбора отдела для посетителя, с которым будет общаться оператор. По умолчанию стоит значение **Не нужен**.

    * **Выбор отдела**. Здесь можно выбрать, на какой отдел будет назначен диалог из **Авито**. По умолчанию стоит значение **Без отдела** (включиться в диалог может любой свободный оператор).

    !!! Note "N.B."
        Чтобы узнать свой **Идентификатор клиента** и **Секретный ключ клиента**, обратитесь в [техническую поддержку](mailto:supportautoload@avito.ru) **Авито**.

  1. Если Вы хотите, чтобы в канале осуществлялась отправка системных сообщений, то поставьте галочку **в соответствующем пункте**.

  1. После заполнения формы, нажмите **Сохранить**.

!!! Note "N.B."
    В интеграции **Webim** с **Авито**, как и во всех прочих, присутствуют определённые ограничения. Подробнее о них Вы можете прочитать в [этой статье](https://webim.ru/kb/channels/channels-functions.html)

---

## Проверка канала

Чтобы проверить, правильно ли настроена интеграция, выполните следующие действия:

  1. Откройте **Авито** и с другого аккаунта напишите сообщение в чат по одному из Ваших объявлений. Если предыдущие действия были выполнены верно, то в **РМО** появится новый диалог, а в чате для посетителя появится приветственное сообщение (также в чате будут появляться другие системные сообщения, если включена соответствующая настройка).

  1. Откройте диалог в **РМО** и напишите ответное сообщение. Оно должно появиться в чате **Авито**.

    ![Пример чата через Авито со стороны посетителя](https://webim.ru/kb/img/channels/other-channels/avito/avito-visitor-chat.webp)

    ![Пример чата через Авито со стороны оператора](https://webim.ru/kb/img/channels/other-channels/avito/avito-agent-chat.webp)

Если сообщения в чате не отправляются, то вернитесь к предыдущим шагам и проверьте правильность заполнения формы.

---

Источник: https://webim.ru/kb/channels/other-channels/avito.html