# Настройка интеграции с Apple Messages for Business

Ниже описана последовательность действий, которая поможет вам осуществить настройку интеграции с **Apple Messages for Business** самостоятельно для версии **Webim** 10.1 и выше.

## Регистрация аккаунтов Apple

В первую очередь на [сайте](https://appleid.apple.com/account#!&page=create) **Apple** необходимо создать **Apple ID**, через который осуществляется привязка ко всем сервисам **Apple**. **Apple ID** является персональным идентификатором, но он необходим также и для дальнейшего создания бизнес-аккаунта, поэтому целесообразно создать отдельный аккаунт для нужд компании. В качестве данных при регистрации можно указать, например, данные ответственного за коммуникацию с **Apple** сотрудника компании. Также рекомендуется создавать отдельную почту для привязки к **Apple**.

![Страница создания Apple ID на сайте Apple](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/apple-id.webp)

Затем необходимо создать бизнес-аккаунт **Apple**, используя созданный **Apple ID**. Регистрация осуществляется по [данной ссылке](https://register.apple.com/messages) и требует выполнения несложной последовательности действий.

На начальном этапе регистрации бизнес-аккаунта вам предлагается два варианта регистрации: в качестве бренда, который будет осуществлять коммуникацию с клиентами через **Apple Messages for Business**, или в качестве платформы обмена сообщениями, через которую будут общаться компания и клиент. В роли платформы будет выступать **Webim**, а вам, соответственно, необходимо выбрать первый вариант регистрации.

![Выбор типа регистрации бизнес-аккаунта Apple Messages for Business](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/apple-business-id-registration.webp)

  1. Войдите под созданным **Apple ID**.

  1. Ознакомьтесь и согласитесь с политикой **Apple Messages for Business**.

  1. Выберите тип вашей организации из предложенных вариантов.

  1. Укажите информацию о вашей компании.

  1. Укажите контактное лицо со стороны вашей компании, через которое будет происходить коммуникация с **Apple** по различным организационным вопросам. Опционально можно указать других ответственных лиц.

     ![Форма указания контактного лица при регистрации бизнес-аккаунта Apple](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/contact.webp)

  1. Выберите подходящий вариант касательно количества офисов вашей компании или их отсутствия. Если у вашей компании есть физические офисы, укажите информацию о них.

  1. Укажите, с какой частотой вы планируете отвечать на обращения, оставленные через **Apple Messages for Business**.

  1. Опишите режим работы службы поддержки, указав ваш часовой пояс и расписание.

  1. Загрузите квадратный логотип, который будет отображаться рядом с вашим диалогом в списке диалогов посетителя, а также прямоугольный логотип, который будет располагаться в шапке открытого с вами диалога.

  1. Настройте цветовую гамму чата.

  1. В конце в качестве Customer Service Platform выберите из списка **Webim**.

     ![Выбор Webim в качестве Customer Service Platform в анкете Apple](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/csp.webp)

  1. На финальной странице убедитесь, что ввели все данные правильно. Если вы что-то настроили некорректно, у вас будет отображено информационное сообщение с описанием ошибок, которые необходимо исправить прежде чем отправлять заявку на рассмотрение. Если вся информация указана верно, отправьте заявку на рассмотрение сотрудникам **Apple** при помощи кнопки **Send for review**. Когда **Apple** обработают заявку, вам на почту придёт уведомление об этом, а также новый **Business ID** компании.

![Финальная страница заявки с кнопкой Send for review](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/send-for-review.webp)

После отправки заявки на главной странице регистрации бизнес-аккаунта можно увидеть список [подключённых сервисов](https://register.apple.com/business/ui/services) **Apple**, а также информацию о CSP-платформе, к которой вы подключаетесь.

![Список подключённых сервисов Apple и CSP на портале регистрации](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/connected-services.webp)

Нажав на подключённый сервис, вы сможете увидеть подключённые к нему аккаунты. Там же будет отображаться статус аккаунта: до утверждения **Apple** он будет в значении *In review*, после — сменится на статус *channels & Testing*.

![Список бизнес-аккаунтов и статус In review](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/business-chat-accounts.webp)

Вы можете подключить больше сервисов, нажав на кнопку **Manage Services** и перейдя на соответствующую страницу.

![Кнопка Manage Services для подключения дополнительных сервисов Apple](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/manage-services.webp)

Описание всех шагов и стадию, на которой находится ваш бизнес-аккаунт, можно посмотреть, зайдя в описание аккаунта на странице **Messages for Business Accounts** и кликнув по ссылке **Progress** в правом верхнем углу заявки.

![Ссылка Progress и этапы рассмотрения заявки Messages for Business](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/progress.webp)

## Подключение Apple Messages for Business к Webim

Если вы корректно заполнили заявку на получение **Business ID**, то в течение нескольких дней по электронной почте вы получите уведомление о том, что бизнес-аккаунт одобрен **Apple**.

После подтверждения аккаунта для подключения **Apple Messages for Business** к **Webim** зайдите в настройки бизнес-аккаунта на сайте [Apple](https://register.apple.com/business/ui/services/). В колонке **Connected Services** выберите сервис, который хотите настроить. Откроется список Ваших бизнес-аккаунтов. Выберите нужный. В настройках аккаунта Вы увидите напоминание о том, что необходимо завершить настройку аккаунта. Нажмите **Get started**.

![Напоминание о завершении настройки и кнопка Get started](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/get-started.webp)

Теперь Вам необходимо подключить **Webim** к своему аккаунту. Чтобы перейти к этому шагу, на странице с **Overview**, на которой Вы оказались, нажмите **Next**. Вы окажетесь на странице **Messaging Service Provider Connection**. Здесь Вы увидите ID Вашего бизнес-аккаунта, который будет использован для интеграции с **Webim**. Нажмите **Connect** и на открывшейся странице укажите имя Вашего аккаунта **Webim**. Если Вы поставите галочку напротив **Webim confirmed your account is connected**, то Вам будет доступен следующий шаг - тестирование интеграции. После того, как Вы выберите способ тестирования (для всех, у кого есть ссылка, либо для списка конкретных аккаунтов **Apple**), Вам на почту будет отправлено письмо с ссылкой либо будет предложено указать **Apple ID** аккаунтов, с которых может быть осуществлено тестирование.

![Страница Messaging Service Provider Connection с Business ID и Connect](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/messaging-service-provider-connection.webp)

После привязки аккаунта к **Webim** Вы будете перенаправлены на страницу **Каналы общения** в [Общих настройках](https://webim.ru/kb/control-panel/settings-general.html) **Webim**. Откроется окно настройки канала, где уже будет указан идентификатор бизнес-чата, полученный от **Apple**. Вам останется указать, при желании, из каких отделов должен будет посетитель выбирать отдел для обращения. После того, как вы нажмёте **Сохранить**, канал подключён и готов к тестированию и использованию.

![Окно настройки канала Apple Messages for Business в Webim](https://webim.ru/kb/img/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup/adding-apple.webp)

---

Источник: https://webim.ru/kb/channels/social-network-messengers/apple-messages-for-business/apple-messages-for-business-setup.html