# WhatsApp

В настоящее время **WhatsApp**[^1] — один из наиболее популярных мессенджеров в России.

В данном разделе собраны инструкции по подключению интеграций с поддерживаемыми провайдерами **WhatsApp**.

Интеграции через **Infobip** и **Vonage** для новых клиентов больше не подключаются; действующие подключения поддерживаются. Для новых проектов рекомендуется [**Gupshup**](https://webim.ru/kb/channels/social-network-messengers/whatsapp/whatsapp-gupshup.html) (см. также примечание в статье [WhatsApp через 360Dialog](https://webim.ru/kb/channels/social-network-messengers/whatsapp/whatsapp-360dialog.html)).

Некоторые аспекты работы с **WhatsApp** совпадают у всех провайдеров. В частности, стоит отметить следующие вещи:

  * Бесплатны только первые 1000 сервисных сообщений в месяц на номер **WhatsApp**-аккаунта бизнеса. В этот лимит входят ответы в течение 24 часов с последнего сообщения посетителя, а также [системные сообщения](https://webim.ru/kb/for-admins/system-messages.html) **Webim**, если в настройках канала включены **Системные сообщения**. Такие сообщения уходят в чат как обычные сообщения оператора — например, «В случае дальнейшего бездействия диалог будет закрыт». Сверх лимита эти сообщения **WhatsApp** тарифицирует отдельно.

  * Вне окна обслуживания можно отправлять только шаблоны. В лимит 1000 сообщений они не входят и оплачиваются отдельно.

  * Utility-шаблоны, отправленные внутри окна обслуживания, также являются платными.

  * В **WhatsApp** существует система рейтинга, ограничивающая количество отправляемых сообщений при низком значении. Подробнее об этом можно прочитать в [официальной документации **WhatsApp**](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits).

[^1]: WhatsApp принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ.

---

Источник: https://webim.ru/kb/channels/social-network-messengers/whatsapp/index.html