# Маршрутизатор чатов

Под маршрутизатором (роутером) имеется в виду возможность подключения внешнего от **Webim** маршрутизатора чатов - сервиса, который определяет, какой оператор или отдел должен обслуживать чат. Сразу после создания и до автораспределения чата информация о нем сначала отправляется из **Webim** на этот маршрутизатор, и тот может принять решение, куда нужно направить чат.

Маршрутизатор появился в сервисе **Webim** начиная с версии 9.1.

В версиях, начиная с 9.1 и далее, в базовой комплектации **Webim** осуществляется поддержка только одного маршрутизатора внутри **Chat Backend** с использованием библиотеки `suds`. Поддержка большего количества маршрутизаторов возможна в рамках дополнительных работ, за более подробной информацией Вы можете обратиться в [службу технической поддержки](mailto:support@webim.ru).

---

Источник: https://webim.ru/kb/dev/chat-router.html