- Онлайн-консультант Webim
- -
- База знаний
- -
- Для девопсов
- -
- Системные требования Webim для посетителя
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. Кобраузинг
- 07. «Телепортация» пользователей
- 08. Переадресация диалога другому оператору
- 09. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 10. Назначение категории посетителю
- 11. Блокировка посетителя
- 12. Вставка гиперссылки в сообщение
- 13. Добавление заметок
- 14. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями на РМО
-
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Вход в систему
- Генератор лидов и автоприглашения
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Мониторинг активности сотрудников
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Отделы
- Оценки
- Размещения и настройки кнопки на сайте
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Функции в каналах общения
- Шаблоны ответов
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Как узнать версию своего браузера
- Необходимые доступы на сервер
- Необходимые доступы с сервера
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Редактор настроек аккаунта (account config)
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
- Системные требования Webim для веб-приложения операторов
- Системные требования Webim для посетителя
- Схемы сетевого размещения серверных компонентов
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения Windows Phone 8.1
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Webim Custom Channel API
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
Системные требования Webim для посетителя
На этой странице описаны системные требования, предъявляемые к системам, на которых запускается приложение Webim для посетителя пользовательского сайта, то есть окно веб-чата для связи с оператором.
Содержание
- Список полностью поддерживаемых браузеров
- Список частично поддерживаемых браузеров
- Требования к настройкам браузера
Сервис онлайн-консультирования Webim является веб-службой в сети Интернет. Для работы с системой не требуется установки никакого дополнительного обеспечения на компьютеры пользователей. Ваши пользователи просто просматривают страницы сайта компании в браузере. Весь код, необходимый для работы веб-чата, загрузится на их компьютер автоматически.
Поэтому сервисом Webim 9.x поддерживаются любые компьютеры, планшеты или смартфоны под управлением любой операционной системы (Microsoft Windows, Mac OS X, Apple iOS, Google Android, Linux, UNIX и т. д.), на котором установлен веб-браузер, кроме безнадёжно устаревших.
Webim поддерживает большинство распространённых браузеров. К настройкам браузера предъявляются легко выполнимые требования, типовые для всех современных веб-сервисов. Они подробно описаны на этой странице.
См. также Как узнать версию моего браузера
Список полностью поддерживаемых браузеров
Webim версии 10.2 успешно протестирован на совместимость со следующими браузерами:
| Модель браузера | Поддерживаемые версии | Особенности |
|---|---|---|
| Google Chrome (не включая Chrome Mobile) | 49 и новее, 85 | Chrome — эталонный браузер, рекомендуется разработчиками к использованию. |
| Mozilla Firefox (не включая Firefox Mobile) | 52 и новее, 82 | Иногда наблюдаются небольшие проблемы при выборе эмоджи, а также в форме первого вопроса и офлайн-форме. |
| Apple Safari для Mac | 12, 14 | Точный номер версии ОС не сообщается серверу, все рапортуются как Mac OS X.
Не проверена версия 10.1, а на остальных проблем не выявлено. |
| Microsoft Edge | 18, 86 | Не проверена версия 25, а на остальных проблем не выявлено. |
| Microsoft Internet Explorer | 11 | Могут наблюдаться косметические проблемы с вёрсткой. |
| Apple Safari для iOS | 10.3 (iPhone 5) 11.3 (iPhone 6S) 13.3 (iPhone 11) |
В 10.3 могут наблюдаться проблемы с отображением формы изменения данных посетителя в виджете, косметические проблемы с кнопкой отправки офлайн-формы, проблемы с отображением формы изменения данных посетителя в виджете. |
Список частично поддерживаемых браузеров
В следующем списке приведены модели браузеров, в которых базовая функциональность веб-чата Webim поддерживается, но некоторые дополнительные функции недоступны:
| Модель браузера | Поддерживаемые версии | Недоступная функциональность |
|---|---|---|
| Google Chrome для Android | 86.0 и новее | Кобраузинг. |
| Mozilla Firefox для Android | 81.1 и новее | Кобраузинг. Могут наблюдаться косметические проблемы с вёрсткой, особенно в версиях между 52 и 62 включительно. |
| Opera (Desktop) | 12 - 35 | Кобраузинг. Телепорт не поддерживается Иногда могут наблюдаться проблемы с окном чата. Иногда могут не доставляться сообщения. Минорный номер версии ОС не сообщается серверу. |
| Opera (не включая Mobile) | 36 и новее | Телепорт не поддерживается |
| Opera Neon | 1 и новее | Опознаётся как Chrome. Телепорт не поддерживается. |
| Opera Mobile | 42 и новее | Кобраузинг. Могут наблюдаться косметические проблемы с версткой. |
| Yandex Browser | 17 и новее | Отправка файлов между посетителем и оператором. |
| Maxthon | 5 (MX5) и новее | Отправка файлов от посетителя оператору. Иногда окно чата становится пустым, и обновление страницы не помогает. Телепорт - непонятно. |
| Mozilla Firefox | 49 - 51 | |
| Apple Safari для Mac | 9.1 | |
| Apple Safari для Windows | 5.1 и новее | Кобраузинг не поддерживается. Минорный номер версии ОС не сообщается серверу (например, Windows 8.1 будет рапортоваться как 8). |
Требования к настройкам браузера
В браузере должны быть включены следующие опции:
- Поддержка Javascript,
- Поддержка cookies,
- Поддержка кириллицы.
Также желательно, но необязательно, включить следующие опции:
- Отображение изображений (картинок),
- Определение местоположения,
- Доступ к контенту по защищённым каналам.
Точный алгоритм включения этих опций зависит от модели и даже версии браузера. Если не знаете, как включить или проверить эти опции, обратитесь к своему системному администратору.
Для некоторых случаев мы приготовили готовые инструкции:
- Как включить поддержку Javascript в Google Chrome
- Как включить поддержку Javascript в Internet Explorer
- Как включить поддержку cookies в Google Chrome
- Как включить поддержку cookies в Internet Explorer
- Как включить поддержку кириллицы в Google Chrome
- Как включить поддержку кириллицы в Internet Explorer