# Системные требования Webim для посетителя

На этой странице описаны системные требования, предъявляемые к системам, на которых запускается приложение **Webim** для посетителя пользовательского сайта, то есть окно веб-чата для связи с оператором.

Сервис онлайн-консультирования **Webim** является веб-службой в сети Интернет. Для работы с системой не требуется установки никакого дополнительного обеспечения на компьютеры пользователей. Ваши пользователи просто просматривают страницы сайта компании в браузере. Весь код, необходимый для работы веб-чата, загрузится на их компьютер автоматически.

Поэтому сервисом **Webim** поддерживаются любые компьютеры, планшеты или смартфоны под управлением любой операционной системы (Microsoft Windows, Mac OS X, Apple iOS, Google Android, Linux, UNIX и т. д.), на котором установлен веб-браузер, кроме безнадёжно устаревших


**Webim** поддерживает большинство распространённых браузеров. К настройкам браузера предъявляются легко выполнимые требования, типовые для всех современных веб-сервисов. Они подробно описаны на этой странице.

См. также [Как узнать версию моего браузера](https://webim.ru/kb/devops/sys-reqs-for-browsers/get-browser-version.html)

## Список полностью поддерживаемых браузеров

Webim текущей версии успешно протестирован на совместимость со следующими браузерами:

| Модель браузера                             | Поддерживаемые версии  | Особенности                                                                                                                                                                                                                |
| ------------------------------------------- | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Яндекс Браузер                              | 25 и новее             | Эталонный браузер, рекомендуется разработчиками Webim к использованию.                                                                                                                                                      |
| Google Chrome (не включая Chrome Mobile)    | 144.0 и выше           |                                                                                                                                                                                                                            |
| Apple Safari для Mac                        | 26.2 и выше            | Точный номер версии ОС не сообщается серверу, все рапортуются как Mac OS X.                                                                                                                                                |

## Список частично поддерживаемых браузеров

В следующем списке приведены модели браузеров, в которых базовая функциональность веб-чата Webim поддерживается, но некоторые дополнительные функции недоступны:

| Модель браузера           | Поддерживаемые версии | Недоступная функциональность                                                                                                                                  |
| ------------------------- | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Opera (не включая Mobile) | 36 и новее            | Телепорт не поддерживается                                                                                                                                    |
| Opera Neon                | 1 и новее             | Опознаётся как Chrome. Телепорт не поддерживается.                                                                                                            |
| Maxthon                   | 5 (MX5) и новее       | Не поддерживается отправка файлов от посетителя оператору.<br>Иногда окно чата становится пустым, и обновление страницы не помогает.<br>Не работает телепорт. |
| Apple Safari для Windows  | 5.1 и новее           | Минорный номер версии ОС не сообщается серверу (например, Windows 8.1 будет рапортоваться как 8).                                                             |

!!! Note "Важно"
    В таблицах выше включены браузеры, для которых в текущей редакции БЗ явно зафиксированы полная либо частичная поддержка и особые ограничения. Если вы планируете использовать **Firefox**, **Chrome Mobile**, **Microsoft Edge**, **Safari для iOS** или другие браузеры, которые не перечислены в таблицах, рекомендуем отдельно проверить их работу на вашем стенде перед массовым использованием.

## Требования к настройкам браузера

В браузере должны быть включены следующие опции:

  * Поддержка JavaScript

  * Поддержка cookies

  * Поддержка кириллицы

Также желательно, но необязательно, включить следующие опции:

  * Отображение изображений (картинок)

  * Определение местоположения

  * Доступ к контенту по защищённым каналам

Точный алгоритм включения этих опций зависит от модели и даже версии браузера. Если не знаете, как включить или проверить эти опции, обратитесь к своему системному администратору.

Для некоторых случаев мы приготовили готовые инструкции:

  * [Как включить поддержку кириллицы в Яндекс Браузере](https://webim.ru/kb/devops/browser-settings/#yandex-cyrillic)

  * [Как включить поддержку cookies в Яндекс Браузере](https://webim.ru/kb/devops/browser-settings/#yandex-cookies)

  * [Как включить поддержку JavaScript в Яндекс Браузере](https://webim.ru/kb/devops/browser-settings/#yandex-javascript)

  * [Как включить поддержку кириллицы в Google Chrome](https://webim.ru/kb/devops/browser-settings/google-chrome-settings/enable-cyrillic-chrome.html)

  * [Как включить поддержку cookies в Google Chrome](https://webim.ru/kb/devops/browser-settings/google-chrome-settings/enable-cookies-chrome.html)

  * [Как включить поддержку JavaScript в Google Chrome](https://webim.ru/kb/devops/browser-settings/google-chrome-settings/enable-js-chrome.html)

---

Источник: https://webim.ru/kb/devops/sys-reqs-for-browsers/sys-reqs-visitor.html