# Интерфейс виджета чата

В данном материале собраны ответы на вопросы, связанные с интерфейсом виджета чата.

**Вопрос**: Как сделать так, чтобы чат открывался сразу по загрузке страницы?
> **Ответ**: Начиная с версии [10.7](https://webim.ru/webim-10-7/) сделать это можно путём добавления к ссылке на Ваш сайт query-параметра `open-chat-webim=true`.

**Вопрос**: Когда система считает, что посетитель зашёл с мобильного устройства, и растягивает приглашение на всю ширину экрана?
> **Ответ**: На настольном компьютере это происходит, если окно с веб-содержимым достаточно узкое (меньше 770px): либо уменьшено само окно браузера, либо широко открыты инструменты разработчика.

**Вопрос**: Если посетитель открыл чат из веб-версии, в каком случае отобразится надпись *Посетитель покинул сайт*?
> **Ответ**: Только в том случае, если он закрыл все вкладки с сайтом либо сам браузер.

**Вопрос**: Чат зависает (виден только крутящийся кружок — троббер).
> **Ответ**: Если речь идёт об авторизованном посетителе, проверьте, правильно ли Вы рассчитываете контрольную сумму (см. [инструкцию](https://webim.ru/kb/dev/identification/id-2-0.html)). Если это не помогает, то стоит убедиться, что:
>
> * Используется тот алгоритм шифрования, который выставлен в настройках аккаунта;
>
> * Все аргументы являются строками;
>
> * Поле `expires` больше текущего момента времени.
>
> Если контрольная сумма рассчитывается корректно, либо чат не отвечает в неавторизованной зоне, то необходимо проверить сетевой доступ чата к серверу.

**Вопрос**: Почему один посетитель видит сообщения другого?
> **Ответ**: Вероятнее всего, посетители были авторизованы на сайте и имели одинаковые ID. Поле **ID** должно быть уникальным для каждого авторизованного пользователя. Ознакомиться с идентификацией авторизованных пользователей Вы можете в [данной статье](https://webim.ru/kb/dev/identification/id-2-0.html).

---

Источник: https://webim.ru/kb/faq/chat-widget-interface.html