# Встраивание чата Webim на сайт

В данной статье собраны ответы на вопросы, связанные с встраиванием чата сервиса **Webim** на сайт.

**Вопрос**: У нас готовый сайт со сложной вёрсткой. Можем ли мы вставить чат **Webim** во фрейме (iframe), который будет в нужных случаях открываться на странице?
> **Ответ**: Да, это возможно. Описание, как это сделать, есть на [нашем сайте](https://webim.ru/kb/dev/iframe.html).

**Вопрос**: Как включить резервные домены для виджета в iframe (fallback), если основной домен недоступен?
> **Ответ**: В JS-конфигурации на странице укажите поле `fallbackDomains` — список дополнительных доменов в том виде, как в [примере в статье про iframe](https://webim.ru/kb/dev/iframe.html). Если в [редакторе настроек account config](https://webim.ru/kb/for-admins/service-pages/account-config-editor.html) задан параметр `allowed_domains`, в него нужно включить все домены из `fallbackDomains` (и при необходимости остальные разрешённые сайты), иначе сервер отклонит запросы с пропущенных доменов. Если `allowed_domains` не задан (по умолчанию), дополнительная настройка не требуется. Подробнее — в [списке параметров настроек сервера](https://webim.ru/kb/devops/server-account-config-parameters.html). Ограничение по `allowed_domains` действует для веб-виджета; для мобильных клиентов на SDK сервер эту проверку не выполняет.

**Вопрос**: Если наш сервис установлен на двух сайтах, посетитель начинает диалог на одном, но затем переходит на другой, — чат узнает его?
> **Ответ**: Только если он авторизован на обоих сайтах с одинаковым id, в ином случае, к сожалению, нет.

**Вопрос**: Почему на моём сайте может не отображаться кнопка сервиса **Webim**?
> **Ответ**: Существует несколько причин, при которых кнопка чата **Webim** может не отображаться на Вашем сайте:
>
> * Код кнопки отсутствует в коде сайта либо её код неверен;
>
> * Неверно указаны параметры кнопки в `location-settings`;
>
> * Отключено отображение офлайн-кнопки, а все операторы в статусе *Офлайн*;
>
> * Достигнут лимит диалогов, и она скрылась.

---

Источник: https://webim.ru/kb/faq/webim-chat-site.html