# Конструктор опросов

**Конструктор опросов** - инструмент, позволяющий создавать свои собственные опросы прямо из интерфейса **Webim**. Ранее для этого было необходимо обращаться к системному администратору, теперь же (начиная с версии [10.6](https://webim.ru/webim-10-6/)) создавать опросы может любой пользователь с [соответствующими правами](https://webim.ru/kb/for-admins/service-pages/policies-editor.html).

!!! Warning "Внимание!"
    Редактирование опросов невозможно! Вместо этого вы можете скопировать уже созданный опрос и изменить копию, создав тем самый **новый** опрос. Данная мера необходима для корректного отображения Опросов в статистике.

**Конструктор опросов** поддерживает все три доступных в системе вида вопросов.

**Конструктор опросов** доступен по клику по иконке Настроек с левой стороны интерфейса **Webim**.

![Общий вид Конструктора опросов](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/editor-overview.webp){ style="width: 1116px; max-width: 100%" }

Для создания нового опроса необходимо нажать на кнопку **Создать опрос**. Будет открыт редактор опросов.

![Форма создания опроса](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/survey-create.webp){ style="width: 1105px; max-width: 100%" }

Форма опроса - экран, на котором будут отображены лежащие внутри формы вопросы. В опросе может быть любое количество форм, в форме, в свою очередь - любое количество вопросов.

Для создания новой формы нажмите на кнопку **Создать форму**.

Редактирование формы представлено в конструкторе в следующем виде:

![Редактирование формы](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/survey-form-edit.webp){ style="width: 1108px; max-width: 100%" }

Панель с языками отображается только при включенной тарифной опции **Мультиязычность**. С её помощью вы можете перевести один опрос на все необходимые вам языки общения. Для подключения опции обратитесь в [службу технической поддержки](mailto:support@webim.ru).

Для того чтобы удалить один из языков, на котором заполнены формы, нажмите на значок крестика, расположенный на пиктограмме выбранного языка:

![Удаление из опроса формы на определенном языке](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/delete-form-language.webp){ style="width: 466px; max-width: 100%" }

В поле **Объект** выбирается объект опроса.

  * В случае выбора *Оператор* форма будет показана только в том случае, если обращение посетителя было закрыто оператором (даже если изначально обращение принял на себя бот).

  * В случае выбора *Бот* форма будет показана только в том случае, если обращение посетителя было закрыто при участии бота (даже если позже обращение взял на себя оператор).

  * В случае выбора *Оператор* и *Бот* форма будет показана в любом случае.

В поле **Вопросы** создаются сами вопросы.

Крайняя левая иконка поля позволяет менять вопросы местами - достаточно зажать на ней левую кнопку мыши и тянуть вверх или вниз. Выпадающий список **Тип вопроса** позволяет выбрать тип вопроса (типы вопросов были указаны выше). Большое поле для ввода текста - место для текста вопроса. Крайний правый значок позволяет при необходимости удалить вопрос.

Ниже находится кнопка **Добавить вопрос** для добавления следующего вопроса в форму.

![Форма редактирования вопроса типа Оценка](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/question-edit-stars.webp){ style="width: 1056px; max-width: 100%" }

В версии 10.8 реализована возможность фильтровать диалоги в истории по ответу на этот вопрос. Если в опроснике несколько вопросов типа **Оценка**, то флаг можно выставить только по одному из них. Данные можно получить в том же фильтре **Оценка** в истории.

![Форма редактирования вопроса типа Оценка с фильтром](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/rate-filter.webp){ style="width: 1048px; max-width: 100%" }

![Форма редактирования вопроса типа Выбор](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/question-edit-radio.webp){ style="width: 1057px; max-width: 100%" }

![Форма редактирования вопроса типа Развернутый](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/question-edit-comment.webp){ style="width: 1052px; max-width: 100%" }

Поставьте галочку в поле **Обязательный к заполнению**, если хотите сделать конкретный вопрос обязательным к заполнению.

![Выбор обязательности вопроса](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/question-required.webp){ style="width: 258px; max-width: 100%" }

После создания опроса нажмите кнопку **Сохранить**. Опросу будет присвоен уникальный ID.

Для назначения вопроса на конкретный отдел найдите нужный отдел в меню **Отделы**, а затем перейдите в его настройки. Опция **Выбор опроса** доступна в меню **Общие**.

![Пункт Выбор опроса в меню настроек отдела](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/survey-set-department.webp){ style="width: 620px; max-width: 100%" }

В диалоге с посетителем через виджет чата на сайте вопросы имеют следующий вид:

![Вид вопроса типа Оценка со стороны посетителя](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/visitor-question-stars.webp){ style="width: 286px; max-width: 100%" }

![Вид вопроса типа Выбор со стороны посетителя](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/visitor-question-radio.webp){ style="width: 313px; max-width: 100%" }

![Вид вопроса типа Комментарий со стороны посетителя](https://webim.ru/kb/img/for-admins/surveys/surveys-editor/visitor-question-comment.webp){ style="width: 316px; max-width: 100%" }

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-admins/surveys/surveys-editor.html