# Редактирование профиля оператора

Персональные настройки оператора можно отредактировать на странице **Свойства оператора**, перейдя на неё по ссылке **Профиль** в панели инструментов или по ссылке **Операторы** в боковом меню (последнее действие доступно только супервизорам и администраторам):

![Переход к свойствам оператора с помощью ссылки "Профиль" в панели инструментов](https://webim.ru/kb/img/agent-gui/edit-account/edit-profile.webp "переход к свойствам оператора"){ style="width: 138px; max-width: 100%" }

В меню редактирования профиля оператора присутствуют шесть вкладок:

  * Основные

  * Пароль

  * Шаблоны

  * Дополнительно

  * График работы

  * Отделы  

![Вид меню редактирования профиля оператора](https://webim.ru/kb/img/agent-gui/edit-account/agent-edit-profile-menu.webp "меню редактирования профиля"){ style="width: 948px; max-width: 100%" }

!!! Note "N.B."
    Вкладки **График работы** и **Отделы** не будут доступны в профиле оператора по умолчанию. Ниже в статье приведена более подробная информация о настройках доступов к этим вкладкам для оператора.

Во вкладке **Основные** присутствуют следующие настройки:

  * **Язык интерфейса**. Выбор языка интерфейса оператора. Осуществляется путём выбора одного из предложенных вариантов в выпадающем списке. Подробнее о настройке языка можно найти в [этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/languages.html).

  * **Внутреннее имя**. Задание внутреннего имени в системе, под этим именем вас будут видеть другие операторы, администраторы и супервизоры. Может содержать до 64 символов. Обязательное для заполнения поле.

  * **Имя, видимое посетителям**. В системе **Webim** присутствует возможность задать два имени пользователю. Одно из них – внутреннее – уже было описано выше. Имя, видимое посетителям, может отличаться от внутреннего имени, но по умолчанию внутреннее имя и видимое посетителям тождественны. Видимое посетителям имя может содержать до 30 символов.

  * **Адрес электронной почты сотрудника**. В этом поле задаётся используемый для авторизации адрес электронной почты оператора. Обязательное для заполнения поле.

  * **Языки, на которых может общаться сотрудник**. В этой настройке оператору предоставляется возможность выбрать языки для общения. По умолчанию отмечены русский и английский. С помощью этой настройки определяется, кому будет отправлено обращение посетителя в зависимости от языка, на котором он пишет. Если не выбран ни один язык, система будет считать, что сотрудник может общаться на всех языках.

  * **Загрузить фотографию**. Позволяет загрузить фотографию профиля. Фотография будет видна как внутри системы, так и посетителям, а также автоматически масштабирована для использования в системе. Размер файла не должен превышать 1 Мб.

Во вкладке **Пароль** оператор может сменить пароль своего аккаунта в системе.

Во вкладке **Шаблоны** оператор может создать для себя персональные шаблоны общения. Подробнее о шаблонах можно узнать в [этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/tips.html).

Во вкладке **Дополнительно** доступны:

  * **Оповещение о новых посетителях на сайте**. Включает или отключает показ уведомлений для оператора.
  
  * **Комбинация клавиш для отправки сообщений**. Персональная схема поведения клавиш **Enter** и **Shift+Enter** при работе в чате.

    Доступные варианты:
    
    * **Enter отправка, Shift+Enter — перенос строки** 

    * **Shift+Enter отправка, Enter — перенос строки** 

    * **По умолчанию** — как задано в параметре аккаунта `hotkeys`. По умолчанию в аккаунте включена отправка по Enter.
    
    Настройка действует **только для текущего оператора**. 

При включении опции приоритизации *Администратором*, в меню редактирования профиля оператору будет доступна вкладка [**Отделы**](https://webim.ru/kb/for-admins/dept.html). Подробнее о том, как и где настроить опцию приоритизации, можно узнать в [этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/chat-assignment-modes.html#autoassignment)

Для того, чтобы привязать оператора к определенному отделу и выставить приоритет:
{ #skillization-priority-to-dept }

  1. Перейдите в раздел **Профиль** в меню, расположенном в правом верхнем углу.

  1. В разделе **Отделы** выберите отдел, к которому будет привязан оператор.

  1. Задайте приоритет в соответствующей графе при помощи кнопки **+** или при помощи стрелок, расположенных справа от значения приоритета. Значение приоритета может варьироваться от 1 до 5, где 1 — самый высокий приоритет, 5 — минимальный. По умолчанию приоритеты отделов равны 5.

   ![Назначение приоритета отделам в разделе Профиль](https://webim.ru/kb/img/for-admins/dept/priority-setting.webp){ style="width: 999px; max-width: 100%" }

Подробнее о приоритизации отделов можно узнать [в этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/chat-assignment-modes.html#skillization).

При назначении оператору роли **Супервизора**, в меню редактирования профиля появится вкладка **График работы**. В этой вкладке оператору будет доступна возможность заполнения и редактирования рабочих часов по дням недели. Более подробная информация по работе с данной вкладкой описана в [этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/schedule.html)

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-agents/agent-gui/edit-account.html