- Сервис онлайн-консультирования Webim
- -
- База знаний
- -
- Для операторов
- -
- Работа с клиентами на РМО
- -
- 13. Проверка орфографии
-
-
-
- API сервиса Webim
- Webim Mobile SDK и мобильное приложение Webim для посетителя
- Встраивание чата Webim на сайт
- Идентификаторы посетителя
- Интеграция со сторонними сервисами
- Интерфейс виджета чата
- Логика обработки чатов
- Настройка сервиса Webim
- Операторы и РМО
- Отделы в сервисе Webim
- Панель приборов: ответы на вопросы
- Эксплуатация сервиса Webim
- Основные понятия и термины
- Сброс пароля
- Система управления ролями и правами доступа
- Шаг 1. Установка виджета Webim на сайт
- Шаг 2. Начальная настройка сервиса
- Шаг 3. Регистрация оператора
- Шаг 4. Подключение каналов общения
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. «Телепортация» пользователей
- 07. Переадресация диалога другому оператору
- 08. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 09. Назначение категории посетителю
- 10. Блокировка посетителя
- 11. Вставка гиперссылки в сообщение
- 12. Добавление cкрытых сообщений
- 13. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Горячие клавиши в РМО
- Загрузка файлов в диалог
- Исходящие диалоги
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями в РМО
-
- Автоприглашения
- Активность сотрудников
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Возможности и ограничения Webim в каналах общения
- Вход в систему
- Геолокация посетителей
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Маршрутизация чатов между операторами и ботами
- Маска телефонного номера
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Ограничения по длине сообщений и полей
- Особенности функционала «Начать чат» в каналах общения
- Отделы
- Оценки
- Переназначение специализированных клавиш управления в РМО
- Приоритетные страницы
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Шаблоны ответов
-
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Горизонтальное масштабирование (кластеризация)
- Интеграция с почтовыми серверами
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Описание сервисных периодов Webim
- Параметры настроек сервера
- Редактор настроек аккаунта (account config)
- Редактор ресурсов
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
-
-
- Настройка интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Настройка интеграции с Facebook* с помощью приложения Webim
- Настройка интеграции с Instagram* с помощью приложения Webim
- Настройка приложения для интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Создание бизнес-аккаунта в Instagram*
- Создание страницы организации в Facebook*
- Skype
- Telegram
- Viber
- ВКонтакте
- Одноклассники
-
-
13. Проверка орфографии
При общении с посетителями оператор может выключать/включать проверку орфографии, поставив соответствующую галочку около слова Орфография в блоке ввода ответа посетителя над кнопкой Отправить в РМО.


- Если Вы хотите отправить слово в таком виде, в котором его напечатали, и перейти к проверке других некорректно написанных слов, нажмите Пропустить.
- Если Вы хотите отправить сообщение в изначальном виде, не меняя написание никаких слов, нажмите Пропустить все.
- Если система не знает данного слова и Вы хотите, чтобы они впредь не подчёркивались как некорректно написанные, нажмите Добавить – данное слово добавится в словарь.
- Если Вы увидели, что слово действительно написано с ошибкой, выберите верный вариант из предложенных и нажмите Заменить, чтобы было исправлено только конкретно данное слово, либо Заменить все, если хотите, чтобы были заменены все слова с данной ошибкой, которые есть в Вашем сообщении.
Начиная с версии Webim 10.2 появился отдельный интерфейс в Панели управления для настройки словаря. Чтобы в него перейти, выберите в меню пункт Общие настройки, далее выберите вкладку Орфографический словарь.

- Список слов-кандидатов. Если пользователь с правами оператора добавляет новое слово в РМО как описано выше, оно появится в этом списке. Администратор сможет добавить слово в словарь либо отклонить его.
- Список добавленных слов. Здесь появляются слова, одобренные администратором из списка слов-кандидатов либо добавленные им вручную в окне под данным списком. Если оператор будет использовать слово из данного списка, проверка орфографии будет считать его написание корректным.
- Список запрещённых слов. Сюда попадают слова, которые изначально были в списке слов-кандидатов, но были отклонены администратором, следовательно не могут быть добавлены в сообщение оператора.
По всем спискам можно осуществлять навигацию, используя поле Поиск. Также администратор может удалять слова из любого списка.
Настройки для проверки орфографии
Ниже будет описан ряд настроек аккаунта (account config
), которые отвечают за работу проверки орфографии.
Название параметра | Тип | Значение по умолчанию | Описание |
---|---|---|---|
spell_check_force |
boolean | false |
Принудительная проверка орфографии при вводе сообщения. |
disable_spell_check |
boolean | false |
Принудительное отключение проверки орфографии. |
spelling_dict |
json | null |
Список добавленных слов. Хранятся в формате {"слово": цифровой ключ} . |
forbidden_spelling_dict |
json | null |
Список запрещенных слов для добавления в орфографический словарь. Хранятся в формате {"слово": цифровой ключ} . |
candidate_spelling_dict |
json | null |
Список слов-кандидатов для добавления в орфографический словарь. Хранятся в формате {"слово": цифровой ключ} . |
server_dicts_spell_check |
boolean | false |
Включение проверки орфографии со списками кандидатов, добавленных и запрещённых слов. |
spelling_pass_button_autofocus_and_pass_all |
boolean | true |
При проверке орфографии автофокусироваться на кнопке Пропустить все, при нажатии на неё пропускать все неверные слова. |