# Набор ответа посетителю, выбор шаблона

  1. Начните вводить текст в поле ответа посетителю.

  1. Сервис **Webim** автоматически предложит в качестве подсказок шаблоны, содержащие набранный вами текст:
   ![Подсказки и выбор шаблона](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/answer-to-visitor/template-10.4.webp "подсказки и шаблоны"){ style="width: 709px; max-width: 100%" }

  1. Выберите один из шаблонов, нажимая клавиши вверх и вниз на клавиатуре, либо мышью.

  1. Нажмите Enter, и заранее написанный ответ будет отправлен посетителю.

Можно сохранить только что набранный ответ в виде шаблона персонального ответа. Подробно о системе шаблонов в сервисе **Webim** см. в [Инструкции администратора](https://webim.ru/kb/for-admins/tips.html).

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-agents/online-work-with-visitors/answer-to-visitor.html