# Запрос контактной информации у посетителя

Чтобы одним кликом попросить посетителя предоставить свою контактную информацию, нажмите кнопку под строкой ввода, выделенную красным на следующей иллюстрации.

![Кнопка запроса контактной информации посетителя](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/ask-visitors-contacts/request_for_personal_data.webp "кнопка запроса контактов посетителя"){ style="width: 709px; max-width: 100%" }

!!! Note "Важно"
    Доступность кнопки **«Запросить контакты»** может быть ограничена на уровне аккаунта. Подробнее см. раздел [«Параметры настроек сервера»](https://webim.ru/kb/devops/server-account-config-parameters.html).

Пользователю будет отправлено сообщение: "*Введите, пожалуйста, Вашу контактную информацию*". Продолжить диалог он (она) сможет после того, как заполнит поля **Имя**, **Адрес электронной почты** и **Телефон** в форме, которая появится в окне диалога с оператором:

![Форма ввода контактной информации](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/ask-visitors-contacts/edit_pd_widget.webp "форма ввода контактов"){ style="width: 307px; max-width: 100%" }

После того как посетитель ввёл свои данные и нажал **Отправить**, они отобразятся у оператора в истории диалога, а также будут постоянно отображаться в верхнем правом углу страницы [Рабочее место оператора](https://webim.ru/kb/control-panel/sections.html) в разделе **Информация о посетителе**:

![Информация о посетителе в РМО](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/ask-visitors-contacts/rmo_visitor_info.webp "информация о посетителя в рабочем месте оператора"){ style="width: 1440px; max-width: 100%" }

!!! Note "Примечание"
    Эта функция недоступна при общении с посетителями, использующими клиентское мобильное приложение.

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-agents/online-work-with-visitors/ask-visitors-contacts.html