# Горячие клавиши в РМО

В РМО сервиса **Webim** возможно использование общих и специализированных горячих клавиш для упрощения работы операторов. В таблицах ниже описаны все сочетания клавиш по умолчанию и выполняемые ими действия:

Общие горячие клавиши:

| Сочетание клавиш | Выполняемое действие                                                                                      |
|------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| Enter            | Отправка сообщения (может выполнять роль переноса строки)                                                 |
| Shift + Enter    | Перенос строки (может выполнять роль отправки сообщения)                                                  |
| Home             | Перемещение к началу текущей строки                                                                       |
| End              | Перемещение к концу текущей строки                                                                        |
| Ctrl + Home      | Перемещение в начало набираемого сообщения                                                                |
| Ctrl + End       | Перемещение в конец набираемого сообщения                                                                 |
| Ctrl + C         | Копирование выделенного текста                                                                            |
| Ctrl + X         | Вырезание выделенного текста                                                                              |
| Ctrl + V         | Вставка текста из буфера обмена. Начиная с версии 10.4 также поддерживается вставка изображений           |
| Ctrl + A         | Выделение всего текста набираемого сообщения                                                              |
| Ctrl + Z         | Отмена предыдущего действия при наборе сообщения (например, отмена удаления выделенного фрагмента текста) |
| Ctrl + Y         | Возврат изменений, отменённых Ctrl + Z                                                                    |

Специализированные горячие клавиши:

| Сочетание клавиш | Выполняемое действие                                                                                                                                   |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Ctrl + ↑         | Переход к диалогу выше по списку из секции "В диалоге"                                                                                                 |
| Ctrl + ↓         | Переход к диалогу ниже по списку из секции "В диалоге"                                                                                                 |
| Ctrl + ,         | Вызов меню перенаправления текущего диалога в другой отдел                                                                                             |
| Ctrl + .         | Перевод наиболее долго ожидающего диалога из секции "Ожидают ответа" в секцию "В диалоге"<br />**N.B.:** работает только при включенном автоназначении |

!!! Note "N.B."
    Администратор сервиса может менять данные комбинации, подробнее см. в [этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/hotkeys-binding.html).

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-agents/online-work-with-visitors/hotkeys.html