# Отправка переписки на адрес электронной почты оператора

В любой момент общения с посетителем вы можете отправить историю переписки на электронный адрес оператора (не только на свой, но и на адрес любого вашего коллеги). Оператор не обязан быть онлайн в сервисе **Webim**. Чтобы отправить содержимое переписки, откройте страницу [**Рабочее место оператора**](https://webim.ru/kb/control-panel/sections.html) и в интерфейсе чата с посетителем нажмите пиктограмму с изображением конверта, выделенную красным на следующей иллюстрации:

![Кнопка отправки диалога на электронный адрес оператора](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/send-to-agents-email/agents_list.webp){ style="width: 721px; max-width: 100%" }

Откроется попап выбора получателя. Список поддерживает поиск и показывает только первые N подходящих результатов. Внизу отображается индикатор «Показаны X из Y».

Выберите оператора. На адрес электронной почты, указанный в его профиле, тут же отправится обращение, содержащее сведения о чате и все сообщения, которыми обменялись оператор и посетитель.

![Пример письма с историей чата](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/send-to-agents-email/email-chat-history.webp){ style="width: 544px; max-width: 100%" }

!!! Note "Примечание"
    Эта функция поддерживается только на [тарифе “Бизнес”](https://webim.ru/price/).

## Назначение ответственного оператора после окончания чата

После завершения диалога с несколькими операторами, возвращается ответ что нужно назначить ответственного оператора и появляется список

![Попап назначения ответственного оператора](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/send-to-agents-email/assign_agents_list.webp){ style="width: 1440px; max-width: 100%" }

## Параметры аккаунта

Количество отображаемых операторов при отправке диалога на почту и возможность назначения ответственного оператора после окончания чата настраивается в **[редакторе настроек аккаунта](https://webim.ru/kb/for-admins/service-pages/account-config-editor.html)**. 

!!! Note "N.B."
    Если у вас нет доступа к редактору настроек аккаунта, обратитесь к вашему **аккаунт-менеджеру** Webim.

Подробности см. в статье  
**[Параметры настроек сервера → Настройки попапов выбора оператора и отдела](https://webim.ru/kb/devops/server-account-config-parameters.html)**.

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-agents/online-work-with-visitors/send-to-agents-email.html