# «Телепортация» посетителей

Если посетителю сложно найти нужную страницу на сайте, оператор может **перенаправить посетителя на другой URL** — страница откроется у посетителя автоматически (в той же вкладке браузера).

![Принцип перенаправления посетителей в сервисе Webim](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/teleport-visitor/redirecting_view-new.webp "телепортация"){ style="width: 1434px; max-width: 100%" }

Функция перенаправления включается по запросу в [службу поддержки](mailto:support@webim.ru) и зависит от возможностей тарифа.

## Как перенаправить посетителя на страницу

  1. Откройте **Рабочее место оператора** и выберите нужного посетителя (визит) в списке.

  1. Откройте **Информацию о посещении**.

  1. В разделе **Открытые страницы** найдите текущую страницу посетителя и нажмите кнопку **Перенаправить** ![Иконка телепорта посетителя](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/teleport-visitor/icon-teleport-blue.webp){ style="width: 18px; max-width: 100%" } справа от URL:

    ![Перенаправление посетителя](https://webim.ru/kb/img/online-work-with-visitors/teleport-visitor/teleport3.webp "перенаправление"){ style="width: 270px; max-width: 100%" }

  1. Введите адрес в поле **URL** (например, `https://my-site.ru/my-page`) и нажмите зелёную кнопку перенаправления.

  1. После этого в браузере посетителя на той же вкладке откроется указанная страница.

!!! note "N.B."

      * Раздел **Открытые страницы** отображается для посетителей с сайта (когда страницы отслеживаются). Для обращений из некоторых каналов список страниц может быть недоступен.

      * Если в URL не указан протокол (например, введено `my-site.ru/page`), система автоматически добавит `http://`.

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-agents/online-work-with-visitors/teleport-visitor.html