# Ежедневная рассылка писем со статистикой

Каждую ночь сервис **Webim** рассылает письма со статистикой. Тема письма: **«Webim: статистика за /ДАТА/»**.

Отчёт **всегда** строится за **предыдущий** календарный день (с 00:00:00 до 23:59:59), а не за текущие сутки. К письму прикладываются:

  * файл **xlsx** с [отчётами по умолчанию](https://webim.ru/kb/for-analytics/statistics/default-reports.html);

  * файл с историей сообщений за тот же день — если в [account config](https://webim.ru/kb/for-admins/service-pages/account-config-editor.html) включён параметр `stats_w_chats` (по умолчанию включён).

Письмо уходит не всем аккаунтам подряд: сначала аккаунт должен попасть в список «живых», затем ночная задача проверяет, можно ли отправить отчёт именно по нему.

## Подготовка { #preparation }

Чтобы ночная задача отправила письмо, у аккаунта должны быть выполнены оба условия:

  * включена [статистика v2](https://webim.ru/kb/for-analytics/statistics/introduction.html) — параметр [`analytics_v2_stats`](https://webim.ru/kb/devops/server-account-config-parameters.html#stats-v2);

  * задан адрес электронной почты для отчётов — поле **Для ежедневных отчётов** в разделе [**Адреса электронной почты**](https://webim.ru/kb/control-panel/settings-general.html#email) на странице **Общие настройки**.

Если статистика v2 выключена или e-mail для отчётов не задан, ночная задача по этому аккаунту вернёт отказ, и письмо не отправится.

Язык письма определяется настройкой **Язык по умолчанию**. Подробнее см. в статье [Языки](https://webim.ru/kb/for-admins/languages.html).

## Список «живых» аккаунтов { #live-accounts }

Ночная рассылка обрабатывает только аккаунты из списка «живых». В этот список аккаунт попадает **только при создании нового чата**: один заход в [рабочее место оператора (РМО)](https://webim.ru/kb/for-agents/agent-gui/) без нового чата аккаунт в список **не** добавит.

Дополнительно действуют ограничения:

  * регистрация в списке — не чаще одного раза в час;

  * регистрация выполняется только на **домашнем** сервере аккаунта, и рассылка по аккаунту уходит с этого же сервера.

Аккаунт намеренно **не** регистрируется в списке, если он заблокирован или если в тарифе нет одновременно и чата, и статистики.

После рассылки отметки обработанных аккаунтов сбрасываются: чтобы получить следующее письмо, в аккаунте снова должен появиться новый чат. Отметки старше **48 часов** в рассылку не попадают — это страховка на случай, если ночная задача не выполнилась и в списке остались записи за давно прошедшие сутки.

## Когда письма не будет

Письмо со статистикой не отправится, если выполняется любое из условий:

  * со времени предыдущей рассылки в аккаунте не создавалось новых чатов (аккаунт не попал в список «живых»);

  * аккаунт заблокирован;

  * в тарифе нет чата или нет статистики;

  * не выполнена [подготовка](#preparation): выключена статистика v2 или не задан e-mail для отчётов.

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-analytics/statistics/daily-email-reports.html