# Использование Статистики

!!! Note "N.B."
    Все даты и время, а также период и прочие временные фильтры в **Статистике** отображаются в часовом поясе аккаунта.
    Внутренне диапазоны конвертируются для ClickHouse и обратно, но на странице и при экспорте отображаются значения в часовом поясе аккаунта.

Чтобы перейти к **Статистике**, откройте меню **Аналитика** и выберите **Статистика**.

![Общий вид Статистики v2.0](https://webim.ru/kb/img/for-analytics/v2/analytics/statistics/overview/stats_common_view.webp){ style="width: 1776px; max-width: 100%" }

В верхней части окна расположен список доступных отчетов. Между отчётами можно легко переключаться, выбирая нужный в списке (более полный список отчетов можно посмотреть, нажав на ![Кнопка меню (три точки)](https://webim.ru/kb/img/icons/three_dots_button.svg) в правом верхнем углу). Список доступных отчетов состоит из отчетов по умолчанию (они являются неизменяемыми и неудаляемыми) и пользовательских отчетов, которые можно создать/удалить и отредактировать в соответствии с вашими нуждами. Список доступных по умолчанию отчетов смотрите [здесь](https://webim.ru/kb/for-analytics/statistics/default-reports.html).

По умолчанию в окне статистики выбран первый отчёт из списка доступных.

Ниже расположено меню настройки фильтров. В нём отображаются доступные для выбранного отчёта фильтры, разбитые по категориям (доступность категорий фильтров зависит от конкретного отчёта).

Фильтры бывают двух видов:

  * **Фильтры периода** позволяют настроить временной период, за который производится выборка данных по параметру, указанному в названии фильтра.

    ![Вид фильтра периода](https://webim.ru/kb/img/for-analytics/v2/analytics/statistics/overview/period_filter.webp){ style="width: 1200px; max-width: 100%" }

    При настройке периода можно выбрать как один из 5 предложенных вариантов (вчера, последние 7 дней, последние 30 дней, этот месяц и прошлый месяц), так и установить собственные значения начала и конца временного периода.

    При нажатии на пиктограмму ![Выбор периода времени в статистике](https://webim.ru/kb/img/for-analytics/v2/analytics/statistics/overview/clock.webp){ style="width: 20px; max-width: 100%" } появятся поля настройки интервала времени.

    ![Вид фильтра времени](https://webim.ru/kb/img/for-analytics/v2/analytics/statistics/overview/time.webp){ style="width: 486px; max-width: 100%" }

  * **Фильтры объектов системы** позволяют выбрать объекты системы (операторы, отделы, каналы общения и т.п.), информация о которых будет использоваться в показе статистики в соответствии с параметром, указанным в названии фильтра.

    ![Вид фильтра объектов системы](https://webim.ru/kb/img/for-analytics/v2/analytics/statistics/overview/objects_filter.webp){ style="width: 182px; max-width: 100%" }

    Фильтр представлен в виде списка с наименованиями. Чтобы выбрать нужные наименования, выделите их правой кнопкой мыши.

Для отчёта можно выбрать как один, так и несколько фильтров одной категории, то есть, максимальное количество фильтров, применимых для данного отчёта, равно суммарному количеству фильтров во всех категориях.

Подробнее про фильтры описано [здесь](https://webim.ru/kb/for-analytics/statistics/filters.html).

![Выбранные фильтры](https://webim.ru/kb/img/for-analytics/v2/analytics/statistics/overview/chosen_filters.webp){ style="width: 1688px; max-width: 100%" }

Чтобы посмотреть статистические данные, нужно:

  1. Выбрать нужный отчёт из списка доступных

  1. Настроить необходимые фильтры

  1. Нажать кнопку **Искать**

По нажатию кнопки **Искать** отобразится сформированный отчёт с учётом настроенных фильтров. Также можно не настраивать никаких фильтров и сразу нажать кнопку **Искать** - отчёт будет сформирован по всем имеющимся данным для данного отчета.

!!! Note "N.B."
    Некоторые отчёты имеют предустановленные фильтры, которые отображаются, так же, как и выбранные, над категориями фильтров. Такие фильтры можно оставить ненастроенными, но их нельзя удалить из списка выбранных (применимость предустановленных фильтров зависит от источника данных для отчёта).

![Пример готового отчёта](https://webim.ru/kb/img/for-analytics/v2/analytics/statistics/overview/report_example.webp){ style="width: 1666px; max-width: 100%" }

Данные в отчёте можно сортировать по конкретной [метрике](https://webim.ru/kb/for-analytics/analytics-designer/overview.html) (по возрастанию и убыванию). Для этих целей рядом с названием метрики изображена кнопка ![Иконка сортировки](https://webim.ru/kb/img/icons/sorting_arrow.svg).

---

Источник: https://webim.ru/kb/for-analytics/statistics/overview.html