Обзор Конструктора аналитики

Все отчёты, выводимые в Статистике и Панели приборов (кроме отчетов по умолчанию) являются настраиваемыми (то есть, могут быть настроены в зависимости от ваших нужд, в том числе отчёты могут быть созданы и удалены). Создание и редактирование отчетов и метрик реализовано в Конструкторе аналитики (Аналитика -> Конструктор аналитики).

Общий вид конструктора отчетов

Конструктор аналитики состоит из четырех разделов - Метрики, Отчёты, Группы отчетов, Панель приборов. Переключиться на нужный раздел можно путём выбора соответствующего раздела в шапке в верхнем правом углу.

Перед созданием отчёта необходимо определиться с метриками, которые будут в нём отображаться. Метрикой называется числовой показатель, характеризующий некий параметр работы системы (например, количество обработанных диалогов, количество пропущенных диалогов и т.д.). Можно выбрать как из уже доступных метрик, так и создать новую, если требуется (создание новых метрик в версиях Webim до 10.5 включительно осуществляется по обращению в техническую поддержку Webim).