Использование Панели приборов

Чтобы открыть Панель приборов, перейдите в меню Аналитика -> Панель приборов v2.

В верхней части Панели приборов расположен блок основных метрик. Это отдельный преднастроенный отчет панели приборов (стандартная конфигурация «Основные метрики»), который отображает ключевые показатели по чатам без группировок и всегда присутствует на дашборде.

Далее расположены отчёты, содержащие подробную информацию о работе системы в данный момент времени. Все отчёты обновляются в режиме реального времени, то есть, в отчётах отображается информация "здесь и сейчас".

Все отчёты, кроме отчетов по умолчанию, являются настраиваемыми — можно редактировать их содержимое, а также можно удалить отчёты или создать новые.

N.B.

Отчёты по умолчанию являются встроенными в Webim и потому они неизменяемые и неудаляемые.

По умолчанию доступны следующие отчёты:

Отделы: отражает данные об эффективности работы отделов на данный момент времени
Сотрудники: содержит информацию о показателях работы сотрудников в отделах
Обращения: отражает данные о качестве обработки обращений
Сотрудники за последние 24 часа: содержит сводную информацию о работе сотрудников в системе за последние сутки
Отделы за последние 24 часа: содержит сводную информацию о работе отделов за последние сутки

Подробное описание отчетов по умолчанию и метрик см. здесь.