Использование Статистики

N.B.

Все даты и время, а также период и прочие временные фильтры в Статистике v2 отображаются в часовом поясе аккаунта. Внутренне диапазоны конвертируются для ClickHouse и обратно, но на странице и при экспорте отображаются значения в часовом поясе аккаунта.

Чтобы перейти к Статистике, перейдите в меню Аналитика -> Статистика v2.

Общий вид Статистики v2.0

В верхней части окна расположен список доступных отчетов. Между отчётами можно легко переключаться, выбирая нужный в списке (более полный список отчетов можно посмотреть, нажав на в правом верхнем углу). Список доступных отчетов состоит из отчетов по умолчанию (они являются неизменяемыми и неудаляемыми) и пользовательских отчетов, которые можно создать/удалить и отредактировать в соответствии с вашими нуждами. Список доступных по умолчанию отчетов смотрите здесь.

По умолчанию в окне статистики выбран первый отчёт из списка доступных.

Ниже расположено меню настройки фильтров. В нём отображаются доступные для выбранного отчёта фильтры, разбитые по категориям (доступность категорий фильтров зависит от конкретного отчёта).

Фильтры бывают двух видов:

• Фильтры периода позволяют настроить временной период, за который производится выборка данных по параметру, указанному в названии фильтра.

  

  Вид фильтра периода

  При настройке периода можно выбрать как один из 5 предложенных вариантов (вчера, последние 7 дней, последние 30 дней, этот месяц и прошлый месяц), так и установить собственные значения начала и конца временного периода.

  При нажатии на пиктограмму появятся поля настройки интервала времени.

  

  Вид фильтра времени

• Фильтры объектов системы позволяют выбрать объекты системы (операторы, отделы, каналы общения и т.п.), информация о которых будет использоваться в показе статистики в соответствии с параметром, указанным в названии фильтра.

  

  Вид фильтра объектов системы

  Фильтр представлен в виде списка с наименованиями. Чтобы выбрать нужные наименования, выделите их правой кнопкой мыши.

Для отчёта можно выбрать как один, так и несколько фильтров одной категории, то есть, максимальное количество фильтров, применимых для данного отчёта, равно суммарному количеству фильтров во всех категориях.

Подробнее про фильтры описано здесь.

Выбранные фильтры

Чтобы посмотреть статистические данные, нужно:

1. Выбрать нужный отчёт из списка доступных

2. Настроить необходимые фильтры

3. Нажать кнопку Искать

По нажатию кнопки Искать отобразится сформированный отчёт с учётом настроенных фильтров. Также можно не настраивать никаких фильтров и сразу нажать кнопку Искать - отчёт будет сформирован по всем имеющимся данным для данного отчета.

N.B.

Некоторые отчёты имеют предустановленные фильтры, которые отображаются, так же, как и выбранные, над категориями фильтров. Такие фильтры можно оставить ненастроенными, но их нельзя удалить из списка выбранных (применимость предустановленных фильтров зависит от источника данных для отчёта).

Пример готового отчёта

Данные в отчёте можно сортировать по конкретной метрике (по возрастанию и убыванию). Для этих целей рядом с названием метрики изображена кнопка .