# Яндекс.Метрика В данной статье подробно рассказано о преимуществах интеграции сервиса **Webim** и **Яндекс.Метрики**, а также объясняется, как подключить и настроить эту интеграцию. ## Преимущества интеграции сервиса Webim и Яндекс.Метрики Помимо наличия собственного модуля статистики и средств интеграции со службой **Google Analytics**, сервис онлайн-консультирования **Webim** поддерживает интеграцию с [Яндекс.Метрикой](https://metrika.yandex.ru/) (**ЯМ**) — платформой веб-аналитики от российского поисковика. Используя **Яндекс.Метрику**, Вы в простом интерфейсе работаете с данными о входящем трафике на Ваших ресурсах, строите наглядные диаграммы и графики, чтобы лучше оценивать эффективность поисковой оптимизации и рекламных кампаний, глубже понимать структуру и особенности аудитории сайта. Типовой пример использования — это построение нового (собственного) отчёта в **Яндекс.Метрике**, который в виде графика покажет динамику показа автоматических приглашений посетителям: ![График цели Яндекс.Метрики по автоприглашениям Webim](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yametrika-chart-goal.webp) Можно настроить виджеты для сводки **Яндекс.Метрики** с наиболее важными для Вас параметрами активности, связанной с сервисом **Webim** — интенсивностью чатов, частотой показа кнопок и автоприглашений и т. п.: ![Пример сводки Яндекс.Метрики с виджетами по целям сервиса Webim](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yametrika-dashboard-widgets.webp) Сервис **Webim** предоставляет информацию службе **Яндекс.Метрика** через механизм целей (`goals`). С его помощью JavaScript-код сервиса **Webim**, размещённый на страницах Вашего сайта, отправляет счётчику(-ам) службы **Яндекс.Метрика**, который также размещён на страницах, сообщения о достижении этих целей. Счётчик(-и) протоколирует факты достижения целей и отправляет эту информацию на сервера **Яндекса**, где она в упорядоченном виде записывается в базы данных. Вебмастер (администратор) сайта затем получает доступ к этим статистическим данным через веб-интерфейс **Яндекс.Метрики**. **Webim** предоставляет **Яндекс.Метрике** данные о достижении целей следующих четырёх типов: * `WEBIM_online-button`: показ онлайновой кнопки посетителю сайта * `WEBIM_offline-button`: показ офлайновой кнопки посетителю сайта * `WEBIM_chat`: начало диалога между посетителем и оператором * `WEBIM_invitation`: показ активного приглашения в чат --- ## Инструкция по настройке Для настройки интеграции сервиса **Webim** и **Яндекс.Метрики** выполните следующие действия: 1. Убедитесь в том, что регистрация в сервисе **Webim** пройдена полностью, код кнопки [успешно установлен](https://webim.ru/kb/getting-started/install-button.html) на Ваш сайт и исполняется. Для этого войдите в **Панель управления** оператора **Webim**. В случае необходимости ознакомьтесь с инструкцией по подключению сервиса **Webim**. 1. Убедитесь, что версия сервиса **Webim**, работающая на Вашем сайте, 8.14 или новее. Версия отображается в подвале страниц **Панели управления**, слева внизу: ![Пример подвала Панели управления](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/version-webim.webp){ style="width: 228px; max-width: 100%" } В случае необходимости напишите письмо в [службу поддержки](mailto:support@webim.ru) **Webim** с просьбой обновить версию. 1. Перейдите на страницу **Финансы**. 1. Убедитесь, что Ваша учётная запись **Webim** активна, а дата окончания оплаченного периода ещё не наступила. В случае необходимости оплатите услуги **Webim**. 1. Зайдите на свой сайт и проверьте, что на страницах отображается кнопка вызова оператора, и она работает. 1. Убедитесь в том, что код **Яндекс.Метрики** установлен на Ваш сайт, и данные поступают на сервера **Яндекса**. В ином случае установите счётчик **Метрики** в шаблонах своего сайта, подробная инструкция по созданию и размещению счётчика **Метрики** [здесь](https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.xml). 1. Откройте главную страницу административного интерфейса **Яндекс.Метрики** по адресу [metrika.yandex.ru](https://metrika.yandex.ru/). 1. В случае необходимости ознакомьтесь с [инструкцией по началу работы с Метрикой](https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml). 1. На главной странице **Метрики** будут показаны все счётчики, связанные с текущей учётной записью в **Яндексе**: ![Пример главной страницы Яндекс.Метрики](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yandex-main.webp) Убедитесь, что счётчик нужного Вам сайта функционирует нормально. В этом случае индикатор рядом с ним будет зелёного цвета, как у нижних двух счётчиков на иллюстрации. В противном случае индикатор будет красным, как у верхнего счётчика в примере. 1. Выберите нужный счётчик и нажмите пиктограмму с шестерёнкой для перехода к настройке счётчика. Пиктограмма находится в правой части списка счётчиков. Откроется страница **Настройка**. 1. На странице настройки выберите вкладку **Цели** и нажмите кнопку **Добавить цель**: ![Пример вкладки Цели страницы настройки счётчика](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yandex-goals.webp) Откроется форма **Добавить цель**. 1. В этой форме выберите вкладку JavaScript-событие, заполните поля **Название** (введите произвольный текст, который сделает эту цель понятной для Вас) и **Идентификатор цели** (введите точное значение одного из четырёх типов целей, они описаны выше) и нажмите кнопку **Добавить цель**: ![Пример формы Добавить цель](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yametrika-new-goal.webp) 1. Повторите последний шаг, чтобы добавить все нужные Вам типы целей. Настройка интеграции завершена. Ждите, пока в системе накопится статистическая информация по использованию посетителями сервиса **Webim**. --- ## Инструкция по использованию Когда интеграция **Яндекс.Метрики** и сервиса **Webim** закончена и в системе накопилась достаточная статистическая информация, можно начать визуализацию и анализ данных. ### Построение отчёта Целевые визиты Чтобы построить отчёт (`report`) **Целевые визиты**, в котором будут с желаемой степенью подробности и требуемым стилем оформления отображаться данные о достижениях целей, связанных с сервисом **Webim** (см. иллюстрацию с примером отчёта наверху страницы), выполните следующие шаги: 1. В главном меню **Яндекс.Метрики** в левой части страницы выберите пункт **Отчёты -> Мои отчёты -> Новый отчёт**. Откроется **Новый отчёт**. 1. В панели инструментов под открывшимся графиком нажмите кнопку **Выберите цель**. Откроется список ранее настроенных целей. Выберите, например, **Webim: Начало чата**: ![Выбор цели для отчёта](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yametrika-report-goals.webp) 1. В нижней части страницы выберите интересующие источники трафика (например, **Итого** и **Переходы из Google**): ![Выбор источников трафика для отчёта](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yametrika-choose-sources.webp) 1. В верхней части страницы отобразится готовый отчёт. Нажмите кнопку **Сохранить**, чтобы иметь возможность воспользоваться им и в будущем: ![Выбор источников трафика для отчёта](https://webim.ru/kb/img/integration/analytics-system/yandex/yametrika-report-save.webp) ## Если на сайте несколько счётчиков **Яндекс.Метрика** допускает размещение на страницах одного сайта кода сразу нескольких счётчиков. Хотя обычно это излишне, в некоторых более сложных случаях это оправдано. **Webim** корректно функционирует в таких конфигурациях. По умолчанию информация о наступлении **Webim**-событий отправляется во все счётчики, обнаруженные на странице, и соответственно попадает в статистические данные всех счётчиков. При желании **Webim** можно настроить таким образом, чтобы информация о **Webim**-событиях отправлялась только в один определённый счётчик. Для включения такого режима обработки событий отправьте, пожалуйста, запрос в [службу технической поддержки](mailto:support@webim.ru) **Webim**. --- Источник: https://webim.ru/kb/integration/analytics-system/yandex.html