# Лия

[**Лия**](https://lia.chat) - мощный конструктор ботов на базе искусственного интеллекта с превосходным пониманием естественного языка. Интеграция **Лии** с **Webim** позволяет увеличить общую производительность, преодолеть пиковую нагрузку на Вашу службу поддержки, избавить живых операторов от работы с однотипными вопросами, а также свести к минимуму риски человеческого фактора. При работе с чат-ботом **Лия** Вы можете сразу же воспользоваться готовыми вариантами ботов, а их обучение производится на основе истории диалогов отдела поддержки буквально в пару кликов.

В данной статье приведена инструкция о подключении интеграции с чат-ботом **Лия** в сервис онлайн-консультирования **Webim**. Бот настраивается как обычный [умный бот](https://webim.ru/kb/bots/smart-bot/v-2-0.html) и работает с любыми каналами общения **Webim**: чаты из нужных каналов направляются в отдел, к которому привязан оператор бота.

  1. Передайте специалистам **Лии** субдомен, на котором размещён Ваш аккаунт **Webim**.

    ![Пример субдомена](https://webim.ru/kb/img/integration/chat-bots/lia/subdomain.webp)

  1. Создайте оператора под бот внутри **Webim**. Для этого перейдите в раздел **Команда** -> **Сотрудники**. Нажмите на кнопку **Создать нового оператора**, в открывшемся меню заполните все необходимые поля. Более подробную информацию о создании операторов вы можете прочитать в [этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/registration-agents-and-supervisors.html).

  1. Создайте выделенный отдел для оператора, на которого Вы планируете назначить бот. Перейдите в раздел **Команда** -> **Отделы**. Нажмите на кнопку **Создать новый отдел**, в открывшемся меню заполните все необходимые поля. Более подробную информацию о создании отделов вы можете прочитать в [этой статье](https://webim.ru/kb/for-admins/dept.html#create-dept).

  1. После создания отдела перейдите в меню редактирования созданного отдела. Для этого снова перейдите в раздел **Команда** -> **Отделы**, найдите в списке созданный отдел и кликните на его название. В открывшемся меню найдите поле **Буквенный идентификатор отдела**, скопируйте его содержимое и передайте его специалистам **Лии**.

    ![Поле **Буквенный идентификатор отдела** в меню редактирования отдела](https://webim.ru/kb/img/integration/chat-bots/lia/identifier.webp)

  1. Добавьте в созданный отдел оператора, на которого Вы планируете назначить бот. Для этого перейдите в раздел **Команда** -> **Сотрудники**, найдите там нужного оператора и перейдите в меню его редактирования, нажав на его имя. В открывшемся меню перейдите в раздел **Отделы**, в нём в выпадающем списке выберите созданный вами отдел, затем нажмите на кнопку **+**. Следует отметить, что при наличии возможности задавать приоритеты операторов в отделах, и при условии, что чат-бот будет единственным оператором в отделе, вам не нужно указывать для него приоритет в этом отделе.

    ![Меню добавления оператора в отдел](https://webim.ru/kb/img/integration/chat-bots/lia/agents-depts.webp)

  1. Создайте бот. Для этого перейдите в раздел **Настройки** -> **Боты**. Нажмите на кнопку **Создать новый бот**. В открывшемся редакторе выберите оператора, на которого будет назначен бот, в качестве типа бота укажите **Умный бот**, в выпадающем списке **Версия** выберите вариант **2** - это необходимо для генерации токена авторизации. Запросите у специалистов **Лии** ссылку на API бота, которую Вам необходимо будет вставить в поле **Ссылка на внешний API**. Нажмите на кнопку **Сохранить**.

    ![Меню создания бота](https://webim.ru/kb/img/integration/chat-bots/lia/create-new-lia-bot.webp)

  1. После создания бота, Вам необходимо перейти в меню его редактирования. Для этого кликните на имя бота в списке ботов. В открывшемся меню скопируйте содержимое поля **Токен авторизации** и передайте его специалистам **Лии**.

  1. Подключите бот к нужным каналам общения. Перейдите в меню **Настройки** -> **Каналы общения** и настройте каждый канал, в котором должен отвечать бот: в параметрах выбора отдела укажите созданный для бота отдел (как отдел по умолчанию или среди доступных для выбора). Настройка такая же, как у любого другого умного бота. Ниже — пример для канала **Telegram**.

    ![Пример подключения отдела бота к каналу Telegram](https://webim.ru/kb/img/integration/chat-bots/lia/add-tg-bot.webp)

Результатом проделанной работы (в том числе и со стороны **Лии**) станет рабочий чат-бот в выбранных каналах общения, с которым смогут общаться Ваши клиенты!

---

Источник: https://webim.ru/kb/integration/chat-bots/lia.html