# amoCRM

[amoCRM](https://www.amocrm.ru/) является популярной в России CRM-системой, помогающей упростить и автоматизировать работу с клиентами. Для того, чтобы общаться с клиентами было ещё удобнее, Вы можете настроить интеграцию **amoCRM** с **Webim**, чтобы все заявки, поступающие в **Панель управления Webim**, попадали в CRM-систему, а информация о клиентах из CRM-системы отображалась при работе с обращениями в **Webim**.

## Настройка интеграции с amoCRM

Выполните шаги:

  1. Войдите в свой аккаунт **amoCRM**.

  1. Откройте раздел **amoМаркет** в левом меню. В правом верхнем углу нажмите **«…»** и выберите **Создать интеграцию**.

     ![Создание интеграции в amoМаркет](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/create-new-amocrm-integration.webp)

  1. Во всплывающем окне выберите **Внешняя интеграция** и нажмите **Создать**.

     ![Тип интеграции](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/choose-integration-type.webp)

  1. В форме создания интеграции заполните поля:

    * **Ссылка для перенаправления** — укажите произвольный корректный URL. Значение требуется для создания интеграции; далее в работе не используется.  

    * **Предоставить доступ: Все** — включите галочку.

    * **Язык** — доступно: **Русский** или **English**.

    * **Название интеграции** — произвольное.

    * **Описание** — по необходимости.

     ![Форма интеграции amoCRM](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/amocrm-form.webp)

     Нажмите **Сохранить**.

  1. Перейдите во вкладку **Установленные** в **amoМаркет**, откройте созданную интеграцию и затем вкладку **Ключи и доступы**.

     ![Ключи и доступы в карточке интеграции](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/amocrm-integration-data.webp)

     Скопируйте **Секретный ключ**, **ID интеграции** и **Код авторизации**.

  1. Откройте **Панель управления Webim** → **Настройки → Интеграции** и выберите **AmoCRM**.

     ![Путь в Webim: Настройки → Интеграции](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/webim-choose-crm.webp)

  1. Заполните форму **AmoCRM**, используя данные из предыдущего шага.

     ![Форма в Webim](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/amocrm-filled-form.webp)

Поля:

   * **Имя аккаунта** — адрес вида `https://имя_аккаунта.amocrm.ru`.
   * **Секретный ключ**, **ID интеграции**, **Код авторизации** — значения из карточки интеграции amoCRM.
   * **Redirect URI** — тот же URL, который был указан как **Ссылка для перенаправления** при создании интеграции в amoCRM.

   Нажмите **Сохранить**.

На этом настройка завершена.

## Использование интеграции

  * При начале диалога **Webim** регистрирует посетителя в **amoCRM**. Переданные в чате имя и контакты добавляются в карточку клиента; при отсутствии данных создается анонимный контакт.

  ![Посетители в amoCRM](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/amocrm-contacts.webp)

  * По завершении диалога его текст сохраняется в **amoCRM** в текстовых примечаниях.

  ![Содержание диалога в amoCRM](https://webim.ru/kb/img/integration/crm/amocrm/amocrm-info-on-chat.webp)

---

Теперь обращения из Webim автоматически попадают в amoCRM, а данные клиентов видны операторам во время чата. Управление интеграцией выполняется в **amoМаркет** во вкладке **Установленные**.

---

Источник: https://webim.ru/kb/integration/crm/amocrm.html