Skype

Чтобы получать обращения из Skype в рабочем месте оператора Webim, выполните следующие шаги.

  1. Зайдите в Панель управления Webim, в боковом меню выберите Общие настройки

    общие настройки онлайн консультанта webim

  2. В боковой панели выберите Каналы общения, а затем нажмите Добавить бота Skype. 

    каналы общения онлайн консультанта webim

  3. В открывшемся окне скопируйте адрес сервера, он вам понадобится далее. Оставьте вкладку с этим окном открытой.
    настройки интеграции со skype
  4. Чтобы создать бота, зайдите на портал https://portal.azure.com
  5. Авторизуйтесь или создайте новую учетную запись. Вы можете протестировать сервис бесплатно в течение 30 дней. Затем нужно будет платить 50 центов за каждую тысячу сообщений бота. Калькулятор стоимости https://azure.microsoft.com/ru-ru/pricing/calculator/#bot-service00c10db3-5c74-4504-a396-d50735f317bc
  6. В боковой панели нажмите на «Создать ресурс.

    настройки интеграции со skype

  7. В строке поиска впишите «Bot Channels Registration».
    настройки интеграции со skype
  8. В результатах поиска выберите «Bot Channels Registration», нажмите « Создать.

    настройки интеграции со skype

  9. Заполните поля:

    настройки интеграции со skype

    Имя программы-бота - имя бота, которое будет отображаться в поиске Skype. Его можно изменить позднее.

    Группа ресурсовв - Нажмите на синюю надпись «Создать». Это название группы ресурсов внутри портала Azure, оно не будет видно пользователям, поэтому вы можете назвать группу по принципу «название бренда-Skype» или «Skype channel for название бренда»Расположение - речь идет о расположении серверов. Рекомендуем выбрать ближайший к вам регион.

    Конечная точка обмена сообщениями - вставьте скопированный вами адрес сервера из шага 3.

    Местоположение Application Insights - не влияет на работу бота, рекомендуем выбрать ближайший к вам регион.

  10. Нажмите «Код приложения Майкрософт».
    настройки интеграции со skype
  11. Нажмите на «Создать новый», затем - создать код приложения на портале регистрации приложении.
    настройки интеграции со skype  
  12. В новом окне в полях автоматически появятся данные. Нажмите на кнопку «Создать пароль для приложения, чтобы продолжить»
    настройки интеграции со skype

    Пароль автоматически создастся в новом окне. Скопируйте и сохраните его, так как это единственный раз, когда он отображается полностью.
    настройки интеграции со skype
  13. Далее вам понадобятся данные из двух полей: Идентификатор приложения и пароль. Скопируйте их и нажмите кнопку «Завершить операцию и вернуться к Bot Framework».
  14. Вставьте скопированные данные в поля, выделенные красной рамкой. Идентификатор приложения в поле «Код приложения Майкрософт», пароль -  в поле «Пароль».
    настройки интеграции со skype
  15. Эти же данные вставьте в поля в окне «Добавление бота» в личном кабинете Webim. Идентификатор приложения в поле «Идентификатор бота», пароль - в поле «Секретный ключ». Нажмите «Сохранить»
    настройки интеграции со skype
  16. Вернитесь во вкладку редактирования бота на портале Azure. Нажмите «Создать»
    настройки интеграции со skype
  17. Потребуется время для создания бота (до 1 минуты). После создания бота все эти настройки можно посмотреть и изменить во вкладке Настройки
    настройки интеграции со skype
  18. Для добавления бота в Skype выберите «Каналы», затем - Skype
    настройки интеграции со skype
  19. Настройте возможности бота: включите обмен сообщениями. 
    настройки интеграции со skype
  20. Заполните данные и нажмите «Сохранить». После прохождения модерации ваш бот станет видимым пользователям, а все диалоги с пользователями - в рабочем месте оператора Webim. 
    настройки интеграции со skype