Настройка интеграции с Instagram1 с помощью приложения Webim
В версии 10.4 появилась поддержка интеграции с социальной сетью Instagram через приложение Webim. Данная статья поможет вам быстро и легко настроить интеграцию, а также начать использование канала общения.
Важно!
В соответствии с решением Тверского суда Москвы от 21 марта 2022 года о запрете продуктов компании Meta мы не предоставляем данные услуги. Уточняйте подробности в нашем чате или пишите на почту.
Настройка интеграции
-
Откройте Панель управления Webim и перейдите в Общие настройки.
Переход к Общим настройкам -
В разделе Каналы общения найдите Instagram через приложение Webim и нажмите Добавить канал.
Канал Instagram через приложение Webim Откроется форма Добавление канала Instagram
-
Внимательно прочитайте предупреждение и нажмите Вход через Facebook.
Предупреждение Выполните вход в учётную запись администратора страницы организации в Facebook.
-
В открывшейся форме выберите ранее привязанный бизнес-аккаунт Instagram.
Выбор бизнес-аккаунта Instagram -
Далее выберите страницу вашей организации в Facebook, к которой привязан бизнес-аккаунт Instagram.
Выбор страницы организации в Facebook -
Следующим шагом убедитесь, что на всех требуемых разрешениях стоит ДА, после чего нажмите Готово.
Проверка разрешений для интеграции -
Появится сообщение об успешном связывании приложения Webim с Facebook. Нажмите ОК.
Завершение связывания приложения Webim с Facebook Вы будете перенаправлены обратно в Webim.
-
В форме добавления канала отобразится выбранная страница организации. Поставьте на ней галочку и нажмите Сохранить.
Завершение настройки канала в Webim -
Теперь в разделе Каналы общения появится добавленный канал Instagram (если не появился, то обновите страницу). Для редактирования добавленного канала Instagram нажмите на кнопку
. -
В появившейся форме вы можете отредактировать название канала, имя пользователя, а также настроить системные сообщения и выбор отдела для посетителей.
Редактирование канала в Webim
Теперь нужно проверить работоспособность канала общения. Чтобы это сделать, необходимо отправить тестовое сообщение на привязанный к Webim бизнес-аккаунт Instagram.
Проверка канала
-
Используя другую учётную запись Instagram (заведите другой аккаунт или попросите коллегу помочь вам, если у него есть свой аккаунт), отправьте тестовое сообщение на привязанный к Webim бизнес-аккаунт Instagram.
-
Если интеграция настроена верно, то в РМО появится новый диалог, где в качестве точки входа будет указан Instagram.
Диалог в Instagram со стороны оператора 
Диалог в Instagram со стороны посетителя
Если новый диалог в РМО не отображается, то проверьте правильность настройки интеграции и, если нужно, перенастройте её, используя данную инструкцию.
На этом настройка интеграции Instagram через приложение Webim завершена.
-
Деятельность корпорации Meta, а также её платформ Facebook и Instagram, признана экстремистской и запрещена в РФ. ↩