Настройка интеграции с Instagram с помощью приложения Webim

1. Откройте Панель управления Webim и перейдите в Общие настройки.

   Переход к Общим настройкам:
   

   
   
   

2. В разделе Каналы общения найдите Instagram через приложение Webim и нажмите Добавить канал.

   Канал Instagram через приложение Webim:
   

   
   
   
   Откроется форма Добавление канала Instagram

3. Внимательно прочитайте предупреждение и нажмите Вход через Facebook.

   Добавление канала Instagram:
   

   
   
   
   Выполните вход в учётную запись администратора страницы организации в Facebook.

4. В открывшейся форме выберите ранее привязанный бизнес-аккаунт Instagram.

   Выбор бизнес-аккаунта Instagram:
   

   
   
   

5. Далее выберите страницу вашей организации в Facebook, к которой привязан бизнес-аккаунт Instagram.

   Выбор страницы организации в Facebook:
   

   
   
   

6. Следующим шагом убедитесь, что на всех требуемых разрешениях стоит ДА, после чего нажмите Готово.

   Проверка разрешений для интеграции:
   

   
   
   

7. Появится сообщение об успешном связывании приложения Webim с Facebook. Нажмите ОК.

   Завершение связывания приложения Webim с Facebook:
   

   
   
   
   Вы будете перенаправлены обратно в Webim.

8. В форме добавления канала отобразится выбранная страница организации. Поставьте на ней галочку и нажмите Сохранить.

   Завершение настройки канала в Webim:
   

   
   
   

9. Теперь в разделе Каналы общения появится добавленный канал Instagram (если не появился, то обновите страницу). Для редактирования добавленного канала Instagram нажмите на кнопку .
10. В появившейся форме вы можете отредактировать название канала, имя пользователя, а также настроить системные сообщения и выбор отдела для посетителей.

    Редактирование канала в Webim:
    

    
    
    

Теперь нужно проверить работоспособность канала общения. Чтобы это сделать, необходимо отправить тестовое сообщение на привязанный к Webim бизнес-аккаунт Instagram.

• Используя другую учётную запись Instagram (заведите другой аккаунт или попросите коллегу помочь вам, если у него есть свой аккаунт), отправьте тестовое сообщение на привязанный к Webim бизнес-аккаунт Instagram.
• Если интеграция настроена верно, то в РМО появится новый диалог, где в качестве точки входа будет указан Instagram.

  Диалог в Instagram со стороны оператора:
  

  
  
  
  

  Диалог в Instagram со стороны посетителя:
  

  
  
  

Если новый диалог в РМО не отображается, то проверьте правильность настройки интеграции и, если нужно, перенастройте её, используя данную инструкцию.