# Различия между веб и мобильной версиями виджета

Сводная информация об отличиях представлена в следующей таблице.

<table>
<tbody>
<tr>
<th>Функциональность</th>
<th>Веб-версия</th>
<th>Мобильная версия</th>
</tr>
<tr>
<td>Форма первого вопроса</td>
<td>Поддерживается</td>
<td>Не поддерживается. Параметр размещения chatEnterFirstMessage игнорируется.</td>
</tr>
<tr>
<td>Ввод контактной информации</td>
<td>Поддерживается</td>
<td>Не поддерживается. Приходит оповещение: "Введите, пожалуйста, вашу контактную информацию", но форма не появляется.</td>
</tr>
<tr>
<td>Информация об отправке файла оператором</td>
<td>Поддерживается. Когда оператор отправляет файл, посетитель видит сообщение "Файл отправляется" и загрузчик до момента, пока файл не загрузится полностью.</td>
<td>Поддерживается. Появляется пиктограмма загрузки с названием файла, однако скачать его нельзя до момента полной загрузки.</td>
</tr>
<tr>
<td>Оповещение об ошибке отправления файла</td>
<td>Поддерживается. Сообщение об ошибке имеет следующий вид: "При передаче файла произошла ошибка".</td>
<td>Поддерживается. Сообщение об ошибке более конкретное. Например, "Недопустимый размер файла".</td>
</tr>
<tr>
<td>Возможность отправить диалог на электронную почту.</td>
<td>Поддерживается</td>
<td>Не поддерживается</td>
</tr>
<tr>
<td>Возможность изменять личные данные</td>
<td>Поддерживается</td>
<td>Не поддерживается</td>
</tr>
<tr>
<td>Возможность отключать звук</td>
<td>Поддерживается</td>
<td>Не поддерживается</td>
</tr>
<tr>
<td>Возможность оценить оператора по инициативе посетителя</td>
<td>Поддерживается. Чтобы оценить оператора, нажмите на значок "⋮" (три точки) в правом верхнем углу окна чата. В открывшемся меню выберите пункт «Оценить оператора». Возможность отображения формы оценки настраивается в <a href="../../for-admins/service-pages/account-config-editor.html">редакторе настроек аккаунта</a>.</td>
<td>Поддерживается. При нажатии на "+", расположенный слева внизу, отобразится меню, в котором находится форма оценки.</td>
</tbody>
</table>

---

Источник: https://webim.ru/kb/mobile/webim-widget/web-and-mobile-visitor-widget-differences.html