# Добавление суфлёра

Перед началом убедитесь, что у Вас подключена тарифная опция **Суфлёры** (`prompters`). Описание экрана, селектора по умолчанию и действий со списком — в статье [Интерфейс для настройки суфлёров](https://webim.ru/kb/prompters/prompters-interface.html).

Чтобы подключить в Вашем аккаунте нового суфлёра, выполните следующие шаги:

  1. В меню **Панели управления** выберите пункт **Ассистенты → Суфлёры**.

      Откроется страница **Суфлёры**.

  1. Нажмите **Создать нового суфлёра**.

      Откроется страница **Новый суфлёр**.

  1. На этой странице заполните следующие поля:

      * **Имя** — внутреннее название суфлёра (для языков интерфейса агента, не больше 64 символов);

      * **Тип** — **AutoFAQ** или **L2U** (см. [AutoFAQ](https://webim.ru/kb/prompters/autofaq.html) и [L2U](https://webim.ru/kb/prompters/l2u.html));

      * **URL** — полный путь до эндпоинта бэкенда суфлёра (`api_url`), например: `https://prompter.example.local/api?parameter=a`;

      * **Токен** — токен авторизации (будет использован в заголовке `Authorization`);

      * **Количество подсказок** — максимальное число подсказок на один запрос.

      **URL** и **Токен** после создания изменить нельзя. **Количество подсказок** тоже задайте сразу: на форме редактирования поле видно, но сохранённое при создании значение сервер не обновляет.

  1. Нажмите **Новый суфлёр**.

  1. Чтобы использовать данного суфлёра по умолчанию, вернитесь на страницу **Суфлёры** и выберите его в поле **Суфлёр по умолчанию**, нажмите кнопку **Применить**.

  1. В меню **Панели управления** выберите пункт **Команда → Отделы**.

  1. Выберите отдел, в котором должен работать суфлёр, или создайте новый.

  1. В настройках отдела выберите вкладку **Общие**, поле **Суфлёр**.

  1. В этом поле выберите суфлёра, которого создали выше, либо оставьте вариант использовать суфлёра по умолчанию — тогда для отдела будет действовать выбор со страницы **Суфлёры**. В списке только активные суфлёры.

  1. Нажмите **Сохранить**.

  1. В меню **Панели управления** выберите пункт **Настройки → Кнопки и размещения**.

  1. Выберите размещение, в котором должен работать суфлёр, или создайте новое.

  1. В настройках размещения выберите вкладку **Основные настройки**, поле **Обращение для отдела**.

  1. В этом поле выберите отдел, который указали на предыдущих шагах.

  1. Нажмите **Сохранить**.

Теперь, когда чат создаётся в этом размещении, у оператора на РМО будут открываться подсказки суфлёра, как на примере ниже:

![Пример суфлёра на РМО](https://webim.ru/kb/img/prompters/prompters-in-workplace.webp)

В данном случае суфлёр предложил 3 возможных ответа на сообщение пользователя.

При выборе одного из них ответ отправляется в чат.

Вы можете настроить любое количество суфлёров в любых отделах в своём аккаунте.

---

Источник: https://webim.ru/kb/prompters/add-new-prompter.html