# Суфлёры

Суфлёры помогают операторам отвечать быстрее за счёт готовых подсказок и сценариев.
Суфлёры стандартизируют ответы и ускоряют работу операторов.

Поддерживаются два типа интеграции: **AutoFAQ** (`operator_hints`) — короткие варианты ответа с внешнего API, и **L2U** (`dialog_composer`) — пошаговые подсказки с сессией. Подробно протоколы описаны в статьях [AutoFAQ](https://webim.ru/kb/prompters/autofaq.html) и [L2U](https://webim.ru/kb/prompters/l2u.html).

Все операции с суфлёрами (создание, обновление, удаление) фиксируются в «Истории действий».

!!! Note "Тарифная опция"
    Начиная с версии **10.8**, функция доступна как тарифная опция. Для активации обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру или в техническую поддержку Webim. После включения опции раздел появляется в РМО.

## HTTP-заголовки

Запросы к бэкенду суфлёра выполняются с HTTP-заголовками:

```
Accept: application/json
Authorization: Bearer {api_token}
```

`api_token` задаётся в настройках суфлёра и передаётся вашему обработчику. Эти заголовки используются во всех запросах к API суфлёра (и для AutoFAQ, и для L2U).

Протокол взаимодействия разобран на страницах [AutoFAQ](https://webim.ru/kb/prompters/autofaq.html) и [L2U](https://webim.ru/kb/prompters/l2u.html).

---

Источник: https://webim.ru/kb/prompters/index.html