- Сервис онлайн-консультирования Webim
- -
- База знаний
- -
- Панель управления
- -
- Кнопки и размещения
- -
- Раздел «Кнопка»
-
-
-
- API сервиса Webim
- Webim Mobile SDK и мобильное приложение Webim для посетителя
- Встраивание чата Webim на сайт
- Идентификаторы посетителя
- Интеграция со сторонними сервисами
- Интерфейс виджета чата
- Логика обработки чатов
- Настройка сервиса Webim
- Операторы и РМО
- Отделы в сервисе Webim
- Панель приборов: ответы на вопросы
- Эксплуатация сервиса Webim
- Основные понятия и термины
- Сброс пароля
- Система управления ролями и правами доступа
- Шаг 1. Установка виджета Webim на сайт
- Шаг 2. Начальная настройка сервиса
- Шаг 3. Регистрация оператора
- Шаг 4. Подключение каналов общения
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. «Телепортация» пользователей
- 07. Переадресация диалога другому оператору
- 08. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 09. Назначение категории посетителю
- 10. Блокировка посетителя
- 11. Вставка гиперссылки в сообщение
- 12. Добавление cкрытых сообщений
- 13. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Горячие клавиши в РМО
- Загрузка файлов в диалог
- Исходящие диалоги
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями в РМО
-
- Автоприглашения
- Активность сотрудников
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Возможности и ограничения Webim в каналах общения
- Вход в систему
- Геолокация посетителей
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Маршрутизация чатов между операторами и ботами
- Маска телефонного номера
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Ограничения по длине сообщений и полей
- Особенности функционала «Начать чат» в каналах общения
- Отделы
- Оценки
- Переназначение специализированных клавиш управления в РМО
- Приоритетные страницы
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Шаблоны ответов
-
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Горизонтальное масштабирование (кластеризация)
- Интеграция с почтовыми серверами
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Описание сервисных периодов Webim
- Параметры настроек сервера
- Редактор настроек аккаунта (account config)
- Редактор ресурсов
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
-
-
- Настройка интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Настройка интеграции с Facebook* с помощью приложения Webim
- Настройка интеграции с Instagram* с помощью приложения Webim
- Настройка приложения для интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Создание бизнес-аккаунта в Instagram*
- Создание страницы организации в Facebook*
- Skype
- Telegram
- Viber
- ВКонтакте
- Одноклассники
-
-
Раздел «Кнопка»
В данном разделе пункта настроек Кнопки и размещения Вы можете настроить внешний вид кнопки вызова оператора под свои нужды. Сервис Webim предоставляет набор системных кнопок, но Вы также можете использовать свои.
Параметр Показывать офлайн-кнопку включает или выключает отображение кнопки чата статуса «Офлайн».
HTML-кнопка
Самая современная кнопка сервиса Webim. Кроме большого количества настроек внешнего вида кнопки, у неё есть одна особенность. При нажатии на эту кнопку, если у Вас настроен раздел «Каналы», у пользователя отобразятся кнопки для доступа к Вашим каналам.
Настройки HTML-кнопки:
- Цвет фона кнопки — изменяет цвет фона чата. В настройках размещения сохраняется как параметр button.html.style.background-color.
- Цвет границы кнопки — изменяет цвет границы кнопки. В настройках размещения сохраняется как параметр button.html.style.border-color.
- Цвет изображения кнопки — изменяет цвет изображения кнопки. В настройках размещения сохраняется как параметр button.html.style.image-color.
- Возможность перемещения кнопки — параметр разрешает или запрещает пользователю перемещать кнопку на сайте с помощью drag-n-drop. В настройках размещения сохраняется как параметр button.html.draggable.
- Горизонтальное положение кнопки — изменяет стандартное положение кнопки чата по горизонтали.
- Вертикальное положение кнопки — изменяет стандартное положение кнопки чата по вертикали.
Чтобы загрузить своё готовое изображение кнопки, которое вы хотите использовать, нажмите Загрузить свою кнопку. В появившемся окне загрузите с устройства файл с изображением кнопки в одном из следующих форматов: jpg, gif, png, jpeg, svg. Размер кнопки не должен превышать 10 Мб. Также осуществите следующие настройки кнопки:
- Тип кнопки: укажите, должна кнопка быть обычной, выдвигающейся или угловой
- Позиция: укажите, в каком углу страницы кнопка будет появляться на сайте
Загруженные кнопки
Здесь отображаются кнопки, которые были загружены Вами самостоятельно.
Системные кнопки
Стандартные кнопки сервиса Webim. В следующей таблице представлены все варианты изображений стандартных кнопок.
| Изображение онлайн-кнопки | Изображение офлайн-кнопки |
|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |