Webim — сервис онлайн-консультирования,
который объединяет обращения клиентов из разных каналов
Нам доверяют
Банки
Банки
Банки
Интернет-магазины
Интернет-магазины
Интернет-магазины
Сервисы-агрегаторы
Компании из сферы услуг
Tелеком
Компании из travel-сегмента
Страховые компании
Все обращения клиентов
в одном интерфейсе
Клиенты могут обратиться к вам через удобный для них канал: чат на сайте, мессенджер, чат в мобильном приложении, социальную сеть, электронную почту.
Вы получаете сообщения и отвечаете на них в одном окне
«Через 7 месяцев работы обращения в чате на сайте составили 40% от звонков, при этом они обходятся компании в 3 раза дешевле»
Наши преимущества
Все каналы, необходимые бизнесу
13 каналов для отличного клиентского сервиса
Подробная статистика
Для анализа эффективности работы операторов
Интеграция с ИТ-инфраструктурой
Независимо от масштаба компании
Создание и интеграция чат-ботов
От простых ботов до ботов с ИИ
SDK для чата в мобильном приложении
Доступно для тарифа «Корпоративный»
Экспертиза менеджеров
Проконсультируем и поможем настроить сервис
«Для нас важна стабильно работающая система, возможность легко интегрировать наши разработки и быстро получать ответ от тех. поддержки. Все это Webim обеспечивает нам уже несколько лет»
«Самое главное – стабильный сервис, который за год использования ни разу не упал, что периодически случалось с другими площадками, которыми приходилось пользоваться. Есть подробная статистика и возможность практически все настроить под себя. Для наших операторов большим плюсом было еще и наличие десктопного приложения»
«Благодаря вашему сервису мы получили возможность заметно оперативнее реагировать на запросы клиентов, в добавок к этому есть очень удобная возможность перевода диалогов между сотрудниками/отделами, что очень позитивно сказывается на клиентском сервисе, клиенту нет необходимости искать альтернативный канал связи, чтобы обратиться в компанию по разным вопросам. Наличие мобильного приложения, значительно повышает мобильность сотрудников, что позволяет нашим клиентам всегда получать полный ответ именно от ответственного менеджера, а не от его коллег»
Возможности Webim
Дизайн виджета
Взаимодействие с посетителем
Возможности оператора
Отчеты и статистика
Дизайн виджета
Разные кнопки для одного сайта
Настройки дизайна кнопки
Выбор цвета виджета
Добавление логотипа в виджет
Взаимодействие с посетителем
Выбор отдела в виджете
Автоприглашения
Цитирование сообщений
Звуковые оповещения
Отчеты и статистика
Онлайн-мониторинг
Таблицы и графики
Установка фильтров
Выгрузка данных
Спасибо!
Мы скоро с вами свяжемся.
Простая установка
и готовые интеграции
- Установите на сайт кнопку онлайн-чата. Используйте готовый модуль или скрипт Подходит для сайта с любой CMS
- Подключите вашу CRM-систему к Webim Готовые интеграции с CRM системами
- Настройте интеграцию с сервисами веб-аналитики Отчёты в Яндекс.Метрике и Google Analytics
Большое портфолио клиентов из малого, среднего и крупного бизнеса
Наши менеджеры — эксперты в области текстовых коммуникаций
Все крупные аутсорсинговые контакт-центры — наши партнеры