Омниканальная платформа Webim для онлайн-консультирования клиентов

Объединяет обращения клиентов из разных каналов в едином интерфейсе

Начать бесплатно

Бизнесс аккаунт Райффайзенбанка в WhatsApp

Бесплатный доступ WhatsApp Business API!

Получить

Apple Business Chat — новый канал для общения с клиентами

Подробнее

Новая интеграция с Instagram - скажи "нет" заваленному Директу

Зарегистрироваться

Бот Webim. Конструктор в личном кабинете

Попробовать

Онлайн-консультант Webim для сайта, приложения, соцсетей и мессенджеров

Платформа Webim — всё, чтобы сделать коммуникацию с клиентами эффективнее

Нам доверяют

Банки

Банки

Банки

Интернет-магазины

Интернет-магазины

Клиент онлайн консультанта Webim - La Redoute

Клиент онлайн консультанта Webim - BOSCH

Интернет-магазины

Сервисы-агрегаторы

Компании из сферы услуг

Tелеком

Компании из travel-сегмента

Страховые компании

Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью онлайн-консультанта Webim для сайтов
бесплатно на 7 дней

Попробуйте все возможности платформы во время тестового периода. Webim помогает выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и повышать их лояльность.

Попробовать бесплатно

Все обращения клиентов
в одном интерфейсе омниканального сервиса

Клиенты могут обратиться к вам через удобный для них канал: онлайн-чат на сайте, в мессенджерах, мобильном приложении, социальных сетях, электронной почте.

Установка онлайн-консультанта позволит операторам контактных центров и служб поддержки не терять заявки и видеть, на каком этапе находится решение вопроса каждого клиента.

Вы получаете сообщения из разных источников и отвечаете на них в одном окне.

Наш сервис онлайн-консультирования подходит для компаний разного масштаба из любой сферы

Онлайн-консультант для небольших компнаий

Для небольших компаний

Все базовые возможности онлайн-консультанта для сайта, плюс дополнительные каналы за фиксированную цену

От 458 руб./месяц

Для контактных центров

Индивидуальные доработки сервиса онлайн-консультанта на сайте и в других каналах, on-premise версия продукта, API для разработчиков и другое

Корпоративный тариф

Преимущества онлайн-консультанта Webim

Webim поможет обеспечить эффективную онлайн поддержку пользователей сайта с помощью инструментов для операторов и дополнительных интеграций.

Все каналы, необходимые бизнесу

13 каналов для отличного клиентского сервиса

Подробная статистика

Для анализа эффективности работы операторов

Интеграция с ИТ-инфраструктурой

Независимо от масштаба компании

Создание и интеграция чат-ботов

От простых ботов до ботов с ИИ

SDK для чата в мобильном приложении

Доступно для тарифа «Корпоративный»

Экспертиза менеджеров

Проконсультируем и поможем настроить сервис

«Для нас важна стабильно работающая система, возможность легко интегрировать наши разработки и быстро получать ответ от тех. поддержки. Все это Webim обеспечивает нам уже несколько лет»

Алексей Вязмитинов, Бизнес аналитик Тинькофф Банка

«Самое главное – стабильный сервис, который за год использования ни разу не упал, что периодически случалось с другими площадками, которыми приходилось пользоваться. Есть подробная статистика и возможность практически все настроить под себя. Для наших операторов большим плюсом было еще и наличие десктопного приложения»

Дмитрий Копылов, Email-маркетолог Doctorslon.ru

«Благодаря вашему сервису мы получили возможность заметно оперативнее реагировать на запросы клиентов, в добавок к этому есть очень удобная возможность перевода диалогов между сотрудниками/отделами, что очень позитивно сказывается на клиентском сервисе, клиенту нет необходимости искать альтернативный канал связи, чтобы обратиться в компанию по разным вопросам. Наличие мобильного приложения, значительно повышает мобильность сотрудников, что позволяет нашим клиентам всегда получать полный ответ именно от ответственного менеджера, а не от его коллег»

Антон Гришонков, Руководитель Московского Филиала Мостранснефть

Возможности омниканального чата Webim

Дизайн виджета

Взаимодействие с клиентами

Возможности оператора

Отчеты и статистика

Дизайн виджета

Разные кнопки чата на одном сайте

Настройки дизайна кнопки

Выбор цвета виджета

Добавление логотипа в виджет онлайн-консультанта

Взаимодействие с клиентами

Выбор отдела в виджете сервиса онлайн-консультанта сайта

Автоприглашения

Цитирование сообщений

Звуковые оповещения

Возможности оператора

Шаблоны ответов

Просмотр истории диалогов

Цитирование сообщений

Внутренний чат для операторов

Отчеты и статистика

Мониторинг активности операторов онлайн

Возможность выгрузки в удобном формате

Установка фильтров

Статистика в режиме реального времени

Запишитесь на демонстрацию
онлайн-консультанта Webim

За 20 минут мы расскажем о сервисе и поможем установить онлайн-консультанта и настроить базовый функционал Webim под ваши задачи

Спасибо!

Мы скоро с вами свяжемся.

Простое подключение онлайн-консультанта на сайт
и готовые интеграции

Установите кнопку онлайн-консультанта на сайт. Используйте готовый модуль или скрипт Подходит для сайта с любой CMS
Подключите вашу CRM-систему к Webim, чтобы использовать возможности платформы для повышения продаж Готовые интеграции с CRM системами
Настройте интеграцию модуля онлайн-консультанта и в дополнительных каналах с сервисами веб-аналитики Отчёты в Яндекс.Метрике и Google Analytics

Кейсы клиентов

Наши новости

22 июня 2022

Автоматизируем клиентский сервис в ритейле

26 мая 2022

Не переключайтесь! Как повысить скорость работы операторов в условиях омниканальности

25 апреля 2022

Сохраняем клиентов в условиях блокировки социальных сетей

Преимущества омниканальной платформы Webim

Большое портфолио клиентов из малого, среднего и крупного бизнеса

Наши менеджеры — эксперты в области текстовых коммуникаций, которые помогут подключить онлайн-консультанта и настроить его

Все крупные аутсорсинговые контакт-центры — наши партнеры

Начните пользоваться онлайн-консультантом для сайта от Webim!

Попробовать бесплатно

Омниканальная платформа Webim для онлайн-консультирования клиентов

Бесплатный доступ WhatsApp Business API!

Apple Business Chat — новый канал для общения с клиентами

Новая интеграция с Instagram - скажи "нет" заваленному Директу

Бот Webim. Конструктор в личном кабинете

Онлайн-консультант Webim для сайта, приложения, соцсетей и мессенджеров

Чат для сайта

Чат в мобильном
приложении

Чат-боты

Социальные сети

Мессенджеры

Другие каналы

Нам доверяют

Все обращения клиентов
в одном интерфейсе омниканального сервиса