Для небольших компаний есть бесплатный тариф и базовый функционал онлайн-консультанта по доступной цене.
СЕРВИС ОНЛАЙН-
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ WEBIM
ПОВЫШАЙТЕ ПРОДАЖИ И СНИЖАЙТЕ
СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ С WEBIM
Webim – это больше, чем онлайн-консультант.
Получайте в одном окне обращения из чата на сайте, чата в вашем мобильном приложении, социальных сетей, мессенджеров, форм обратной связи, чат-ботов, электронной почты.
Webim – по-настоящему гибкий сервис онлайн-консультирования. Он подходит для любого сайта и легко интегрируется с CRM, HelpDesk системами.
ВОЗМОЖНОСТИ
-
-
Для крупных клиентов – добавление функций любой сложности, быстрое развертывание сервиса на ваших серверах и круглосуточная техническая поддержка.
-
ИНТЕГРАЦИЯ С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
-
МОЩНАЯ СТАТИСТИКА
-
ДОБАВЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ
-
ИНТЕГРАЦИЯ С МЕССЕНДЖЕРАМИ
-
ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
-
НАСТРОЙКА ДИЗАЙНА ВИДЖЕТА ЧАТА ДЛЯ САЙТА (по заказу)
-
ИНТЕГРАЦИЯ ЧАТА В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ (с помощью Webim Mobile SDK)
-
ГЕНЕРАТОР ЛИДОВ — СБОР КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ
-
ЗАЩИЩЕННОЕ СОЕДИНЕНИЕ ПО HTTPS: SSL / TLS
-
СОЗДАНИЕ И ИНТЕГРАЦИЯ ЧАТ-БОТОВ
-
ЗВОНОК С САЙТА
-
ПРИЛОЖЕНИЯ ОПЕРАТОРОВ ДЛЯ WEB, WINDOWS, MACOS, LINUX, IOS, ANDROID
-
ИНТЕГРАЦИЯ С ГОЛОСОВЫМИ КАНАЛАМИ
-
CO-BROWSE — НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ПОСЕТИТЕЛЕМ И ПОМОЩЬ ЕМУ В НАВИГАЦИИ ПО САЙТУ
-
ПОДХОДИТ ДЛЯ САЙТА С ЛЮБОЙ CMS — УСТАНОВКА СКРИПТОМ ИЛИ МОДУЛЕМ
КЛИЕНТЫ
Тысячи компаний самого разного масштаба уже улучшили
клиентский сервис с помощью Webim.
ОСОБЕННОСТИ
ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАНТ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ И ПОДДЕРЖКИ
Онлайн-консультант на вашем официальном сайте позволит ответить на вопрос клиента, решить его проблему, предложить подходящий товар.
Вы можете установить модуль онлайн-консультанта или разместить скрипт в код сайта. Оформление виджета онлайн-консультанта и кнопки настраивается.
С помощью формы обратной связи, где посетители оставляют свой вопрос и контактные данные, вы получите заявки клиентов, даже если не будете онлайн.
-
АВТОМАТИЧЕСКИЕ СООБЩЕНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
-
ПЕРЕДАЧА ФАЙЛОВ
-
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СЕРВИСА
-
ГИБКАЯ НАСТРОЙКА АКТИВНЫХ ПРИГЛАШЕНИЙ
-
ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЕ ПОСЕТИТЕЛЯ ОПЕРАТОРУ ИЗ ДРУГОГО РЕГИОНА ИЛИ ОТДЕЛА
-
СМАЙЛЫ
-
ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И ГЕНЕРАТОР ЛИДОВ
УДОБНЫЙ ИНТЕРФЕЙС ОБЛЕГЧАЕТ
РАБОТУ ОПЕРАТОРОВ
Операторы могут работать в веб версии сервиса или скачать приложение, чтобы быть на связи всегда.
С Webim операторы получают оповещения о новом посетителе и могут приглашать посетителя к диалогу, чтобы точно не упустить потенциального клиента. Можно создать разные отделы, например, для службы технической поддержки или коммерческого отдела.
Администраторы и супервизоры могут настраивать возможности операторов и следить за качеством их работы онлайн или с помощью подробной статистики.
-
ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОСЕТИТЕЛЕ
-
ПРОВЕРКА ОРФОГРАФИИ
-
БЫСТРЫЕ ФРАЗЫ (ШАБЛОНЫ ОТВЕТОВ)
-
НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ПЕЧАТЬЮ СООБЩЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕМ
-
ЖУРНАЛ ЧАТОВ С ИСТОРИЕЙ ОБЩЕНИЯ
-
ЗВУКОВЫЕ ОПОВЕЩЕНИЯ И ВИЗУАЛЬНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
-
ПЕРЕВОД ПОСЕТИТЕЛЯ НА НУЖНУЮ ЕМУ СТРАНИЦУ ЧЕРЕЗ ЧАТ
УСТАНАВЛИВАЕТСЯ
НА ВСЕ CMS
Онлайн консультант легко скачать и установить на сайт в виде
универсального скрипта (HTML-кода) или CMS модуля на нужные страницы.
ИНТЕГРАЦИЯ
Социальные сети
Мессенджеры
Mobile SDK
Системы аналитики
Другое
ОТЗЫВЫ
Комус
Интернет-магазин Комус активно использует систему Webim достаточно давно. Сервис позволяет консультировать наших покупателей по любым вопросам быстро, удобно, качественно. Гибкая система статистики позволяет отслеживать практически всё: от общего количества диалогов до полной аналитики работы каждого оператора-консультанта.
Интернет-магазин La Redoute
Онлайн чат — это дополнительный и эффективный канал связи с клиентами. Мы выбрали Webim.ru за широкий функционал и возможности его развития.
Финансовая группа БКС
Webim — действительно эффективный онлайн консультант, помогающий решить целый ряд проблем, связанных как с технической стороной поддержки пользователей, так и с обеспечением клиентской удовлетворённости и общим повышением лояльности к компании.
TEZ TOUR
Опыт использования онлайн помощника от компании Webim оказался для нас положительным. Функционал, который был необходим для адаптации под наши задачи, сотрудники внедрили быстро. Служба поддержки оперативно реагировала на вопросы и оказывала квалифицированную помощь в решении проблем. Интерфейс рабочих мест оператора и администратора прост и понятен даже человеку, не имеющему опыта в работе с ПК.
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Зарегистрируйтесь
И ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ВСЕМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
СЕРВИСА БЕСПЛАТНО В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ
О НАС ПИШУТ
