Возможности
-
Онлайн-консультант -
Подходит для сайта с любой CMS — установка скриптом или модулем
-
Co-browse — наблюдение за посетителем и помощь ему в навигации по сайту -
Форма обратной связи -
Приложения операторов для Web, Windows, MacOS, Linux, iOs, Android -
Рейтинг операторов (оценки) -
Звонок с сайта -
Интеграция с популярными СRM: amoCRM, Zoho CRM, Zendesk, UniSender, Bitrix24
-
Ведение статистики -
Генератор лидов — сбор контактных данных клиентов -
Индивидуальная локализация, адаптация дизайна и функционала любой сложности -
Защищенное соединение по HTTPS: SSL / TLS
Особенности
Удержать клиента и ответить
на все его вопросы
Если посетитель не найдет на Вашем сайте информацию о требуемом товаре или не выяснит условия предоставления услуг за несколько секунд, то вы его потеряете — он уйдет к Вашим конкурентам.
Когда Ваш потенциальный клиент не может принять решение о покупке, затрудняется сделать выбор между товарами, хочет получить ответ на нестандартный вопрос или у него возникает проблема с оформлением заказа, то ему помогает оператор.
Вы получите заявки клиентов, даже когда Ваши консультанты не работают – Webim автоматически выводит окно обратного звонка или обратной связи и посетители оставляют в них номера своих телефонов и другие контактные данные.
-
Автоматические сообщения для клиентов -
Передача файлов -
Оценка качества сервиса -
Указка -
Гибкая настройка активных приглашений -
Перенаправление посетителя другому оператору регионального или профильного отдела
Удобный административный интерфейс облегчает работу операторов
Механизм оповещения операторов о появлении нового посетителя на определенной странице сайта исключает риск упустить потенциального покупателя. Вы получаете эффективный инструмент, который позволяет Вам зарабатывать больше.
С помощью Webim можно оказывать комплекс живой техподдержки с делением на профильные отделы. Представьте, что Ваши сотрудники видят затруднения клиентов и сами предлагают им помощь.
За счет мощной системы статистики и отчетности вся информация о результатах работы операторов прозрачна для контролирующих их менеджеров. Ежедневный отчет помогает анализировать эффективность работы службы продаж или техподдержки, корректировать схему распределения нагрузки на операторов.
-
Информация о посетителе -
Проверка орфографии -
Быстрые фразы -
Наблюдение за печатью сообщения посетителем -
Журнал чатов с историей общения -
Звуковые оповещения и визуальные уведомления
Устанавливается на все CMS
Онлайн консультант легко скачать и установить на сайт в виде универсального скрипта (HTML-кода) или CMS модуля на нужные страницы.
Отзывы
Онлайн чат — это дополнительный и эффективный канал связи с клиентами. Мы выбрали Webim.ru за широкий функционал и возможности его развития.
Webim — действительно эффективный онлайн консультант, помогающий решить целый ряд проблем, связанных как с технической стороной поддержки пользователей, так и с обеспечением клиентской удовлетворённости и общим повышением лояльности к компании.
Опыт использования онлайн помощника от компании Webim оказался для нас положительным. Функционал, который был необходим для адаптации под наши задачи, сотрудники внедрили быстро. Служба поддержки оперативно реагировала на вопросы и оказывала квалифицированную помощь в решении проблем. Интерфейс рабочих мест оператора и администратора прост и понятен даже человеку, не имеющему опыта в работе с ПК.
Интернет-магазин Комус активно использует систему Webim достаточно давно. Сервис позволяет консультировать наших покупателей по любым вопросам быстро, удобно, качественно.
Гибкая система статистики позволяет отслеживать практически всё: от общего количества диалогов до полной аналитики работы каждого оператора-консультанта.
Посмотрите наши кейсы
Омникальность для крупнейшего онлайн-банка
Качественное консультирование клиентов в интернет-магазине
Качественное общение с клиентами в цифровых каналах
С чего начать?
Зарегистрируйтесь
и пользуйтесь всеми возможностями
сервиса бесплатно
в течении недели
О нас пишут
