Мы можем создать бота разной сложности, а Webim API позволяет легко интегрировать чат-ботов в чат на сайте, в мессенджеры Viber, WhatsApp, Facebook messenger, Telegram, социальные сети Facebook, ВКонтакте, Одноклассники или в мобильные приложения.
Чат-боты отвечают на обращение мгновенно, помогают вам снизить расходы на первую линию операторов.
Настройте сценарии и кнопки за несколько минут
Например, у каждой группы операторов может быть бот со своим сценарием
Один бот может отвечать в рабочее время, а другой – собирать данные клиентов в нерабочее
Чат на сайте и в мобильном приложении, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook messenger
Бот с искусственным интеллектом. Он ведет полноценный диалог, обучается и улучшает качество ответов. Его ответы похожи на естественную человеческую речь.
Бот подскажет клиенту, как сформулировать вопрос. Посмотрите, как это работает в кейсе Тинькофф Банка. Если такого бота встроить в рабочее место операторов, он будет подсказывать операторам ответы и им не нужно будет тратить время на набор текста.
Снизить нагрузку на контактный центр – бот будет отвечать на стандартные вопросы
Перевести клиентов на самообслуживание и снизить издержки
Улучшить клиентский опыт – клиенты получат мгновенные ответы на свои обращения 24/7
В зависимости от ваших целей подберем бота
Бота любой сложности
И поможем настроить бота
Интеграция с системами ДБО, перенос всех данных на ваши сервера. Можно использовать для коллешена, продаж, поддержки клиентов
Консультации по тарифам, статусу заявки, требованиям к грузу, упаковке и т.д.
Консультируйте клиентов в периоды акций – Webim выдержит высокую нагрузку.
Добавьте поддержку в онлайн-каналах – клиенты смогут обращаться к вам в любое время удобным способом
Снижайте издержки на техническую поддержку клиентов, продавайте дополнительные услуги и т.д.
Мгновенные ответы на вопросы об отмене бронирования, рейсах, оплате билетов и т.д.
Мы подготовили несколько полезных статей о чат-ботах. Если у вас возникнут вопросы, наши специалисты всегда помогут вам.
Сайты Webim.Ru используют cookies, local storage и другие подобные технологии. Это необходимо для обеспечения полной функциональности наших сервисов. Использование наших сервисов и сайтов после ознакомления с данным уведомлением означает, что Вы дали своё согласие на их использование в Вашем браузере. Нажмите "Хорошо", чтобы подтвердить своё согласие. Подробнее