Мы можем создать бота разной сложности, а Webim API позволяет легко интегрировать чат-ботов в чат на сайте, в мессенджеры или в мобильные приложения.
Чат-боты с искусственным интеллектом общаются на естественном языке, отвечают на обращение мгновенно, помогают вам снизить расходы на первую линию операторов.
Простой бот на основе скрипта отлично подойдет для маркетинговых рассылок, сбора данных, определения тематики обращений, ответов на типовые вопросы. Он легко встраивается в мессенджеры и чат на сайте.
Бот подскажет клиенту, как сформулировать вопрос. Посмотрите, как это работает в кейсе Тинькофф Банка. Если такого бота встроить в рабочее место операторов, он будет подсказывать операторам ответы и им не нужно будет тратить время на набор текста.
Бот с искусственным интеллектом. Он ведет полноценный диалог, обучается и улучшает качество ответов. Его ответы похожи на естественную человеческую речь.
Снизить нагрузку на контактный центр – бот будет отвечать на стандартные вопросы
Перевести клиентов на самообслуживание и снизить издержки
Улучшить клиентский опыт – клиенты получат мгновенные ответы на свои обращения 24/7
В зависимости от ваших целей подберем бота
Бота любой сложности
И поможем настроить бота
API для интеграции с вашими каналами,
CRM и т.Д.
Контентная поддержка (актуализация
контента, анализ диалогов и т.д.)
Обучение ваших специалистов
Омниканальность – чат-бот работает
в любом канале
Чат-боты могут пригодиться для самых разных задач
Интеграция с системами ДБО, перенос всех данных на ваши сервера. Можно использовать для коллешена, продаж, поддержки клиентов
Консультации по тарифам, статусу заявки, требованиям к грузу, упаковке и т.д.
Консультируйте клиентов в периоды акций – Webim выдержит высокую нагрузку.
Добавьте поддержку в онлайн-каналах – клиенты смогут обращаться к вам в любое время удобным способом
Снижайте издержки на техническую поддержку клиентов, продавайте дополнительные услуги и т.д.
Мы подготовили несколько полезных статей о чат-ботах.
Если у вас возникнут вопросы, наши специалисты всегда помогут вам.
