Как определить готовность клиента к покупке в чате
Онлайн-чат давно перестал быть просто каналом поддержки. Сегодня это полноценный …
Блог: Исследования
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как используют чат на сайте разные типы бизнеса
Онлайн-чат на сайте уже перестал быть просто модным элементом — …
Метрики eCommerce, которые нужно уметь считать (и как на них влияет чат)
Трафик есть, заказы идут, но прибыль не растёт? Значит, вы …
Как выстроить эффективное онлайн-общение с клиентами
Долгое ожидание ответа, чат-бот, который не понимает сути вопроса, постоянное …
Ошибки клиентского сервиса в цифровых каналах: соцсети, мессенджеры и чат-боты
Вы уже используете цифровые каналы поддержки — соцсети, мессенджеры, чат-боты, …
WhatsApp Business API 2025: Полный гайд по интеграции и возможностям для бизнеса
WhatsApp в России — это не просто мессенджер. Это привычный, …
Чат для сайта: Как рассчитать ROI инвестиций и увеличить прибыль
Внедрить чат для сайта — это не просто добавить модный …
Онлайн чат: почему большинство ботов не работают и как это исправить
Многие компании вкладывают ресурсы в разработку чат-бота, ожидая сокращения расходов …
Чат-бот вместо сейлз-менеджера: полный гайд по онлайн-опыту
Мы знаем точно: каждый пропущенный диалог в чате для сайта …
