Почему скорость ответа — не главный фактор в чате
«Нужно отвечать быстрее» — одна из самых распространённых задач, которую …
Блог: Клиентский сервис
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Что отличает чат, который продаёт, от чата, который просто отвечает
Сегодня онлайн-чат есть почти на каждом корпоративном сайте. Компании внедряют …
Почему хороший сервис не равен росту продаж
Многие компании уверены: если клиенты довольны обслуживанием, продажи обязательно будут …
Почему одинаковые чаты дают разный результат у разных компаний
Две компании могут использовать один и тот же чат для …
8 типов клиентов в чате: как с ними работать и доводить до покупки
В онлайн-чате клиенты ведут себя по-разному. Кто-то сразу готов купить, …
Как используют чат на сайте разные типы бизнеса
Онлайн-чат на сайте уже перестал быть просто модным элементом — …
Как выстроить эффективное онлайн-общение с клиентами
Долгое ожидание ответа, чат-бот, который не понимает сути вопроса, постоянное …
Омниканальная платформа: ИИ и интеграции для продаж и поддержки
Сегодня простой чат-бот для сайта, который отвечает только на пару …
Ошибки клиентского сервиса в цифровых каналах: соцсети, мессенджеры и чат-боты
Вы уже используете цифровые каналы поддержки — соцсети, мессенджеры, чат-боты, …
