О компании

  • Все крупные аутсорсинговые контактные центры в России — партнёры Webim

  • Офисы в Санкт-Петербурге и Москве

Webim — это сервис онлайн-консультирования, который легко интегрируется со всей ИТ-инфраструктурой вашей компании.

Наши разработчики работали в крупнейших ИТ-компаниях России, а менеджеры — эксперты в том, как снизить издержки на контактные центры, повысить уровень клиентского сервиса, интегрировать текстовые каналы без ущерба для бизнес-процессов.

Сейчас Webim занимает лидирующие места в рейтингах систем онлайн-консультирования. Среди клиентов сервиса банки федерального уровня, интернет-магазины, торговые сети и др. Наши партнеры — крупнейшие аутсорсинговые контактные-центры, системные интеграторы и вендоры рынка контакт-центров.

Основной офис Webim находится в Санкт-Петербурге. Дочерняя структура компании, ООО «НФТТ», занимается отдельными инновационными проектами.

История

  • 2020

    Webim внесен в реестр отечественного ПО. Выход версий 10.1 и 10.2. Интеграция с Creatio и Avito. 

  • 2019

    Добавление новых каналов: WhatsApp Business и Apple Business Chat. Выход версии 10.0. Добавление конструктора чат-бота в личный кабинет.

  • 2018

    Выход версий Webim 9.1 и 9.2. Новый дизайн виджета онлайн-консультанта Webim.

  • 2017

    Выход версии Webim 9.0 с онлайн-консультантом нового поколения. Интеграция с Avaya и Naumen.

  • 2015

    Интеграция и совместный проект с Почтой России.

  • 2013

    Интеграция с Siebel CRM, Zoho и другими большими системами управления связями с клиентами. Выход версии Webim 7.0.

  • 2009

    Получение сертификатов на программное обеспечение. Начало массовых продаж сервиса онлайн-консультирования на российском рынке. Появление бренда Webim.

  • 2009

    Сервис онлайн-консультирования начинает называться Веб Мессенджер Про. Начало продаж Веб Мессенджера от юридического лица ООО «ТОП». Внедрение для компании РБК Хостинг

  • 2005

    Год разработки первой системы онлайн-консультанта, прототипа сервиса Webim. Разработка велась на языке Java.

Клиенты

Тысячи компаний самого разного масштаба уже улучшили клиентский сервис с помощью Webim.

Команда

  • Олег
    Богумирский

    Генеральный директор
  • Тимур
    Холмухамедов

    Директор по развитию
  • Евгений
    Михалев

    Технический директор