Особенности чата для сайта Webim
Простая установка
Добавьте несколько строк в код сайта или используйте готовый модуль
Индивидуальный дизайн
Меняйте цвета виджета и дизайн кнопки чата для сайта
Удобное использование
Отвечайте на обращения из браузера или из приложения для вашего компьютера и смартфона
Несколько возможностей чата для сайта Webim
Отправка файлов разного формата прямо в чате
Например, вы можете отправить договор, а посетитель сайта — прислать вам скриншот с проблемой
Оценка оператора после окончания диалога
Все оценки формируются в рейтинг и сохраняются в статистике
Создание отделов
Посетитель будет обращаться сразу в нужный отдел, например, в техническую поддержку или отдел продаж
Форма обратной связи
Собирает контактные данные посетителей. Вы не потеряете ни одного клиента, даже если ваши операторы не могут быть онлайн 24/7
- Общение с оператором онлайн в виджете чата прямо на сайте
- Форма обратной связи
- Звуковые оповещения – чтобы не пропустить ответ от оператора
- Отправка смайлов и стикеров – для более дружелюбного общения
- Кликабельные ссылки
- Сохранение истории диалогов
Возможности чата для оператора
Работайте в веб-версии сервиса или скачайте приложение, чтобы быть на связи всегда
Интерфейс
- Выгрузка истории диалогов
- Информация о посетителе (идентификация посетителя сайта)
- Изменение информации о посетителях
- Уведомление о новых посетителях
Чат с клиентами
- Шаблоны ответов (быстрые фразы)
- Проверка орфографии
- Кобраузинг
- Перевод пользователей на нужную страницу
- Переадресация диалога другому оператору
- Отправка переписки на электронную почту оператора
Работа оператора
- Блокировка посетителя
- Наблюдение за печатью сообщения посетителем
- Чат между операторами
- Редактирование и удаление уже отправленных сообщений
