Pandao — это удобный сервис для поиска уникальных товаров из различных магазинов Китая и Кореи. Pandao помогает пользователю делать покупки, не выходя из дома, делая процесс легким, быстрым и доставляющим…
В новой версии Webim 9.2 мы добавили e-mail канал Получайте электронные письма и отвечайте на них в рабочем месте оператора! Клиенты по-прежнему могут пользоваться привычными почтовыми сервисами. Сообщения оператора будут…
В новой версии Webim (9.2) мы полностью обновили дизайн виджета чата на сайте. Теперь он выглядит так: Виджет можно настроить под свой сайт: выбрать цвет окна диалога (шапки) и меню,…
Теперь клиенты Webim могут добавить кнопку “Чат с компанией” под сниппетом страницы. При клике на нее в углу экрана появится окно для ввода сообщений. Благодаря этой функции клиенты смогут связаться…
В октябре Даниил Богородицкий, менеджер по работе с ключевыми клиентами Webim, выступил на Customer Experience Forum. Он рассказал про успешные кейсы внедрения неголосовых каналов и чат-ботов. Тезисы: 1. Какие каналы будут пользоваться…
Вышла очередная версия Webim. У нас много долгожданных обновлений и новых функций. Дизайн: Новый виджет чата. У нового виджета нет иконки сворачивания чата, можно только закрыть его, нажав на крестик…
В новой версии Webim 9.2.0 изменена логика работы оффлайн-обращений. Мы расскажем, как это повлияет на работу с обращениями и какие новые возможности появятся у операторов. Было Стало Не было возможности…
В версии Webim 9.2.0 изменился принцип хранения данных о посетителях сайта. Было Стало Данные посетителей хранились вместе с сессией Данные посетителей хранятся отдельно Хранилась информация только о последнем устройстве посетителя…
Если вы подключаете текстовые каналы для общения с клиентами, то можно пойти двумя путями: создать отдел, который разработает собственную систему или воспользоваться готовым решением от стороннего сервиса. Эта статья про…
14 ноября в Москве пройдет Conversations – первая в России конференция для бизнеса и разработчиков, посвященная технологиям разговорного искусственного интеллекта. Какие преимущества даст бизнесу применение голосовых ассистентов, чатботов и умных…
