Кнопка онлайн-консультанта — это не обязательно стандартная скучная иконка в правом нижнем углу экрана. У нас много клиентов, которые разрабатывают собственный дизайн кнопок и по-разному располагают их на сайте. Специально для…
Мы отобрали 45 самых интересных и полезных статей, исследований, интервью и подборок для контакт-центров. Они помогут разобраться в тенденциях рынка и выстроить стратегию развития. Подборка будет полезна руководителям контакт-центров и…
«Гравител» предлагает виртуальную АТС с 80 функциями для вашего бизнеса. Для клиентов Webim действует предложение: при оплате шести месяцев пользования АТС — любой классический номер в кодах 499,495,812, 8800 за 1…
Webim подготовил перевод статьи компании Intercom По сравнению с тем, сколько времени и денег мы тратим на то, чтобы привлечь новых посетителей на сайт, мы удивительно мало тратим на то,…
При начале, завершении или подключении оператора для каждого чата, как онлайнового, так и оффлайнового, мы вызываем сторонние обработчики, которым передаем информацию по чату. Настроить обработчики можно в Меню оператора в разделе…
Сотрудники агентства интернет-маркетинга Texterra недавно провели вебинар, где рассказали о своем опыте использования онлайн-консультанта на сайте. Один из советов — выработать стратегию общения на негатив. Например, сотрудники Texterra периодически получали…
Платформа для создания сайтов Nethouse и сервис онлайн-консультирования Webim провели исследование, в котором приняло участие около 150 представителей малого бизнеса со всей России. Большинство из них — это интернет-магазины строительных…
Как компании с собственным контактным центром начать принимать обращения с помощью текстовых каналов? Как сделать это с минимальным вмешательством в существующие бизнес-процессы? На основе своего опыта и опыта клиентов Webim…
NETBYNET – оператор высокоскоростной фиксированной связи. Абонентская база — более 944 тысяч клиентов по всей России. Быть провайдером федерального уровня — значит ежедневно получать сотни обращений. В 2016 году в…
Вам нравится ваш сайт? Вы хотите создать новый сайт? Для этого рекомендуем нашего партнера — ведущую российскую платформу для создания сайтов Nethouse. Создайте интернет-магазин, сайт-визитку, портфолио или лендинг в удобном…
