Новый виджет чата Webim
Like DislikeВ новой версии Webim (9.2) мы полностью обновили дизайн виджета чата на сайте. Теперь он выглядит так: Виджет можно настроить под свой сайт: выбрать цвет окна диалога (шапка виджета)…
13 ноября 2018
Блог
Интеграция с Яндекс.Диалогами
Теперь клиенты Webim могут добавить кнопку “Чат с компанией” под сниппетом страницы. При клике на нее в углу экрана появится окно для ввода сообщений. Благодаря этой функции клиенты смогут связаться…
08 ноября 2018
Webim на Customer Experience Forum
В октябре Даниил Богородицкий, менеджер по работе с ключевыми клиентами Webim, выступил на Customer Experience Forum. Он рассказал про успешные кейсы внедрения неголосовых каналов и чат-ботов. Тезисы: 1. Какие каналы будут пользоваться…
07 ноября 2018
Webim 9.2.0
Like DislikeВышла очередная версия Webim. У нас много долгожданных обновлений и новых функций. Дизайн: Новый виджет чата. У нового виджета нет иконки сворачивания чата, можно только закрыть его, нажав на…
30 октября 2018
Изменения работы оффлайн-обращений
В новой версии Webim 9.2.0 изменена логика работы оффлайн-обращений. Мы расскажем, как это повлияет на работу с обращениями и какие новые возможности появятся у операторов. Было Стало Не было возможности…
29 октября 2018
Хранение данных посетителей — что изменилось
В версии Webim 9.2.0 изменился принцип хранения данных о посетителях сайта. Было Стало Данные посетителей хранились вместе с сессией Данные посетителей хранятся отдельно Хранилась информация только о последнем устройстве посетителя…
25 октября 2018
Подключение текстовых каналов: 5 неочевидных нюансов для банков
Если вы подключаете текстовые каналы для общения с клиентами, то можно пойти двумя путями: создать отдел, который разработает собственную систему или воспользоваться готовым решением от стороннего сервиса. Эта статья про…
16 октября 2018
В Москве пройдет Conversations – конференция по разговорному искусственному интеллекту для бизнеса и разработчиков
14 ноября в Москве пройдет Conversations – первая в России конференция для бизнеса и разработчиков, посвященная технологиям разговорного искусственного интеллекта. Какие преимущества даст бизнесу применение голосовых ассистентов, чатботов и умных…
12 октября 2018
17 важных возможностей онлайн-консультанта, которые помогут решить задачи вашего бизнеса
В этой статье мы расскажем, какие функции системы онлайн-консультирования Webim подойдут для решения определенных задач вашего бизнеса. Выбор статуса — оператор выбирает 1 из 6 статусов (онлайн, невидимка, обед, перед…
14 сентября 2018
Интеграция Webim и WhatsApp
Теперь вы можете отвечать на обращения из мессенджера в рабочем месте оператора. WhatsApp — самый популярный мессенджер в России, его ежемесячная аудитория более 27 млн пользователей. Пользователи мессенджера могут обращаться…
13 сентября 2018