Какой чат-бот мне подходит?
Чат-боты уже давно перестали быть чем-то необычным: мы используем их, …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как развить soft skills службы поддержки и увеличить привлекательность бренда для клиентов
Сегодня основное конкурентное преимущество службы клиентской поддержки — это не …
Сделай сам: как ответить на все вопросы клиентов и сберечь силы службы поддержки
Self-service порталы, или платформы самообслуживания, давно присутствуют на рынке, но, …
Как увеличить лояльность клиентов и сплоченность сотрудников?
Налаживаем взаимодействие между разными линиями поддержки В зависимости от уровня …
Как онлайн-чат помогает маркетологу
Как онлайн-чат помогает маркетологу Основная цель команды маркетинга в любой …
Автоматизируем клиентский сервис в ритейле
Качество клиентского сервиса формирует имидж компании и сильно влияет на …
Не переключайтесь! Как повысить скорость работы операторов в условиях омниканальности
Омниканальность – это модель ведения разных каналов коммуникации с клиентом, …
Сохраняем клиентов в условиях блокировки социальных сетей
Сегодня бизнесы столкнулись с ситуацией, когда часть привычных рабочих площадок …
Как увеличить конверсию сайта: эффективные способы повышения конверсии
Компаниям важно, чтобы их сайт посещало много потенциальных клиентов, которые …