Чат-бот для WhatsApp: создание и настройка
В 2021 году Ватсап остается самым распространенным мессенджером в мире, …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Омниканальный контакт-центр с Webim и Oberon
Омниканальный контакт-центр с Webim и Oberon Сегодня хотим рассказать вам …
Создание чат-ботов в Facebook Messenger
Виртуальные помощники успели показать себя как полезный инструмент для общения …
Кейс La Redoute: качественное консультирование клиентов в интернет-магазине
La Redoute – французская компания, специализирующаяся на дистанционной продаже одежды …
Кейс Тинькофф Банка
Тинькофф Банк — самый большой онлайн-банк в мире, обслуживающий более …
График работы операторов
Теперь администратор может настроить недельный график работы (рабочие часы) для …
Как оформить кнопку онлайн-консультанта — наша статья на Cossa
Кнопка онлайн-консультанта — это не обязательно стандартная скучная иконка в …
Подборка лучших статей для контакт-центров
Мы отобрали 45 самых интересных и полезных статей, исследований, интервью …
Форма обратной связи для сайта
Далеко не всегда оператор может быстро ответить на обращение пользователя. …
