10 полезных идей чат-ботов для ведения каналов и чатов в Telegram
Телеграм входит в топ-5 мессенджеров по миру, а его аудитория …
Блог: Продажи и маркетинг
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Брошенные диалоги: как спасать, и стоит ли?
Согласно статистике LiveAgent, 28% пользователей бросают диалоги с операторами, и …
CSAT или индекс удовлетворённости клиента: что это и как повысить
CSAT расшифровывается как Customer Satisfaction Score, а переводится как индекс …
Клиентский опыт и как его улучшить
В мире, где практически любой продукт можно скопировать за несколько …
Мои потребители – поколение Z. Как общаться с ними в чате?
Новые поколения традиционно отличаются взглядами на мир и мышлением, и …
Что такое push-уведомления и как сделать их эффективнее
Push-уведомления (пуши) — это небольшие сообщения всплывающие на экране компьютера …
Что такое лидогенерация и почему все о ней говорят
Лидогенерацией называют процесс поиска потенциальный клиентов (лидов) и подогрев их …
Онлайн-чат как один из этапов воронки продаж
Воронка продаж — важный многоступенчатый процесс прогрева лидов и превращения …
Скорость имеет значение: как время ответа в чате влияет на продажи
Скорость ответов в чате — один из ключевых показателей работы …