Иконка Телеграм

Общайтесь с клиентами в Telegram

Интеграция Telegram и Webim позволяет собрать все обращения клиентов в едином окне оператора, быстро и легко отвечать на вопросы пользователей, делать рассылки, развивать клиентский сервис и улучшать репутацию компании.

Подключить телеграм

Общайтесь с клиентами в Telegram

Преимущества работы с Telegram

Доступ к платежеспособной аудитории

Каждый десятый пользователь Telegram имеет доход выше среднего.

Доступ к платежеспособной аудитории

Удобно для бизнеса и клиентов

Более 200 млн. пользователей выбирают Telegram благодаря широкому функционалу и настройкам конфиденциальности.

Удобно
для бизнеса и клиентов

Третий по популярности мессенджер России

Общайтесь с представителями любой целевой аудитории.

Третий по популярности мессенджер России

Возможности Telegram для бизнеса

  • Безлимитные рассылки — отправляйте пуш-уведомления о новых товарах, скидках и спецпредложениях.

  • Чат-боты — интегрируйте бота, который будет отвечать на типовые вопросы клиентов и обрабатывать заказы.

  • Официальный канал — оставайтесь на связи с клиентами с помощью официального канала бренда: делитесь актуальными новостями, акциями, увеличивайте лояльность и повышайте конверсию.

  • Любые форматы общения — получайте и отправляйте видео- и аудиосообщения, файлы.

  • Говорите с потребителями на одном языке — используйте гифки, стикеры, эмодзи.

Подключить

Зачем настраивать интеграцию Webim и Telegram

Telegram без Webim

  • История переписки хранится только на устройстве, её легко потерять.
  • Доступ к чатам только у одного сотрудника.
  • Невозможно следить за качеством работы операторов и развивать клиентский сервис.
  • Необходимо вводить данные вручную и хранить их отдельно.
  • Клиент общается не с компанией, а с оператором, что автоматически снижает уровень доверия к бизнесу.
  • Потребитель не может получить ответ в нерабочее время или решить вопрос с помочью чат-бота, поэтому уходит к конкурентам.
emoji

Telegram c Webim

  • Все обращения клиентов в едином окне оператора.
  • Доступ ко всей истории переписки в сервисе Webim.
  • Мгновенные ответы на вопросы клиентов.
  • Статистика работы всего контактного центра или отдельных операторов по любым нужным вам параметрам.
  • Интеграция с CRM-системой — автоматически собирайте информацию о клиентах.
  • Единый аккаунт, который могут использовать сразу несколько сотрудников на разных устройствах.
  • Настраиваемые шаблоны ответов и push-уведомления.
  • Безлимитные официальные рассылки по клиентской базе.
emoji
Подключить бот в Телеграм

Как работает интеграция Telegram

Максимум возможностей с чат-ботом для Telegram

1

Добавьте ссылку на бота в кнопку чата на сайте. Покажите, что вы на связи в разных каналах.

2

Выберите тип бота в Telegram и создайте его.

3

Принимайте и отвечайте на сообщения из Telegram в едином окне оператора Webim.

Дополнительные каналы общения

Интеграция Webim и Telegram позволит автоматизировать обработку входящих обращений. Омниканальный сервис объединяет 10+ каналов коммуникации: чаты, социальные сети, мессенджеры, приложения. Получайте и обрабатывайте все клиентские обращения в едином окне оператора.

Стоимость интеграции Telegram

Расскажите нам о вашем проекте и мы подключим интеграцию Telegram от Webim бесплатно!

Стоимость интеграции Telegram
Подключить бесплатно

Кейсы наших клиентов

Как Tele2 закрывает 60% клиентских обращений без участия операторов
«Tele2 – оператор мобильной связи, которой работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 68 регионах РФ, включая Москву и Московскую область. Абонентская база оператора охватывает более 46,6 млн человек.
Подробнее arrow
Чат для общения с пациентами в крупнейшей сети клиник МЕДСИ
МЕДСИ – крупнейшая федеральная сеть частных клиник России, предоставляющая полный спектр медицинских услуг — от первичного приема и скорой медицинской помощи до высокотехнологичной диагностики, сложных хирургических вмешательств и реабилитации. В состав группы компаний «МЕДСИ» входит 93 клиники по России. В МЕДСИ работают более 12000 сотрудников, в числе которых более 4800 врачей. В 2018 г. было запущено приложение SmartMed, в котором пациенты могут получать телемедицинский сервис, просматривать свою онлайн-карту и записываться на прием к врачу.
Подробнее arrow
Как Ozon.travel снизил стоимость обращения в 3 раза
Ozon.travel — онлайн-сервис по продаже авиа и ж/д билетов. В 2018 году компания решила установить онлайн-консультант на сайт www.ozon.travel. Учитывая посещаемость сайта и количество обращений, был нужен не просто чат на сайт, а кастомизируемый инструмент, который легко интегрируется с существующей инфраструктурой.
Подробнее arrow
Увеличение количества обращений в 1,5 раза с помощью WhatsApp
«АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа, основанная в 2001 году и предоставляющая бизнесу и частным лицам широкий спектр страховых продуктов.
Подробнее arrow
Все кейсы

Отзывы наших клиентов

Emoji

Подключить интеграцию Telegram

Оперативно отвечайте на сообщения клиентов в Telegram, подключайте чат-боты, обменивайтесь файлами и сообщениями всех форматов вместе с Webim.

Вопросы и ответы о Telegram для бизнеса

Какие типы сообщений можно отправлять через Telegram?

Вы можете отправлять различные типы сообщений, включая текстовые сообщения, аудио- и видеосообщения, а также файлы.

Какие возможности предоставляет чат-бот в Telegram?

Чат-бот может ответить на типовые вопросы клиентов, обрабатывать заказы и выполнять другие функции, снижающие нагрузку на операторов контакт-центра.

Какие преимущества интеграции Telegram и Webim для бизнеса?

Интеграция позволяет объединить все обращения клиентов в едином окне оператора, улучшить качество обслуживания, получать статистику работы контакт-центра и многое другое.

Какие типы рассылок можно отправлять через Telegram?

С помощью Telegram вы можете отправлять безлимитные официальные рассылки по клиентской базе.

Как работает интеграция Telegram и Webim?

После создания бота в Telegram вы добавляете ссылку на бота в кнопку чата на сайте. Затем вы можете принимать и отвечать на сообщения из Telegram в едином окне оператора Webim.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам!

Webim в Telegram

Подписывайтесь на наш канал, чтобы первыми узнавать об акциях и новостях

Подписаться